Serwisant Specjalista ds Zwrotów Wsparcia Klienta ecommerce

Specjalista ds. Zwrotów i Wsparcia Klienta

Lubisz technologię, majsterkowanie i rozmowy z ludźmi? A może jesteś studentem/studentką kierunku ścisłego i chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie? To może być coś dla Ciebie!

Miejsce pracy: Kościan / stacjonarnie

Forma zatrudnienia: umowa o pracę / B2B / zlecenie

Wymiar czasu: pełny etat lub część etatu (elastycznie – mile widziane osoby uczące się)

dmtrade.pl | iotball.com | spacetronik.pl | spacetronik.store | bublaki.pl

Czym będziesz się zajmować:

• Rozmawiać z naszymi klientami – mailowo i telefonicznie – i pomagać im rozwiązywać problemy związane ze zwrotami, reklamacjami czy pierwszym uruchomieniem urządzeń
• Weryfikować zgłoszenia reklamacyjne i prowadzić je od początku do końca (bez papierologii – wszystko w systemie)
• Doradzać klientom technicznie w prosty i zrozumiały sposób
• Współpracować z serwisem, magazynem i zespołem wsparcia technicznego
• Wysyłać instrukcje, sprawdzać rozwiązania, testować czasem sprzęt – i ciągle się uczyć czegoś nowego
• Dbać o pozytywny kontakt z klientem nawet wtedy, gdy coś poszło nie tak

Kogo szukamy:

• Osoby uczącej się (mile widziani studenci), najlepiej z umysłem ścisłym/analitycznym, która lubi układać procesy i procedury
• Osoby, która lubi majsterkować, rozkręcać rzeczy, testować i wiedzieć, jak coś działa
• Kogoś z pasją do technologii – nie musisz być inżynierem, ważne żeby Cię to kręciło
• Osoby komunikatywnej – rozmowa z klientem Cię nie stresuje
• Kogoś, kto ogarnia komputer i nie boi się nowych programów (CRM, helpdesk – nauczymy Cię)
• Osoby ze znajomością języka angielskiego (mile widziane – głównie dokumentacja)
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, serwisie, helpdesku lub e-commerce
• Osoby z dobrą organizacją pracy i chęcią do działania

Dodatkowy atut: zainteresowanie analizą, tworzeniem i usprawnianiem procedur oraz procesów – u nas to praktyczna codzienność.

Co oferujemy:

• Pracę w firmie z technologicznym DNA – gdzie codziennie dzieje się coś ciekawego
• Wynagrodzenie zależne od doświadczenia i zaangażowania
• Szkolenie i wsparcie – nie zostawimy Cię z niczym
• Realną możliwość rozwoju – w kierunku technicznym, serwisowym, e-commerce lub w tworzeniu procesów i procedur
• Przyjazną atmosferę, luźną kulturę i brak korporacyjnych zapędów
• Pracę, w której pasja do majsterkowania, analizy i pomagania ludziom naprawdę ma znaczenie

Jak aplikować:

Wyślij nam swoje CV

Opcjonalnie: dopisz kilka słów o sobie – np. co ostatnio naprawiłaś/-eś albo jaki proces/procedurę ulepszyłaś/-eś. To dużo mówi!