Servicemanager (m/w/d)

Einleitung

Die „Telekom Healthcare Solutions“ ist ein strategisches Wachstumsfeld der Deutschen Telekom, die weltweit alle Healthcare-Einheiten des Konzerns bündelt und steuert. Als führender Anbieter von Healthcare IT vereinigen wir die Kompetenzen, um alle Akteure im Gesundheitswesen sicher und digital miteinander zu vernetzen und bieten eine breite Produktpalette an innovativen eHealth - Lösungen aus einer Hand: Prävention, Pflege und Administration im ambulanten, stationären/medizinischen und häuslichen Umfeld.

Für unseren Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Servicemanager (m/w/d)

Als Servicemanager sind Sie verantwortlich für die Analyse des Bedarfes und der Geschäftsprozesse des Kunden. Sie übernehmen die Verantwortung für die Kundenbetreuung im Bestandskundenumfeld und sorgen für den Ausbau der Bestandskunden im Betrieb, SAP- und Medizinumfeld. Außerdem gehört zu Ihren Aufgaben die Präsentation des Lösungskonzeptes und Angebotes beim Kunden auf Management-Ebene in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Ihre Aufgaben

• Analyse des Bedarfes und der Geschäftsprozesse des Kunden
• Abstimmung der Lösungsvorschläge mit den benötigten Fachabteilungen sowie externen Partnern
• Abstimmung der Lieferfähigkeit und Angebotserarbeitung
• Vertragsgestaltung und Vertragsmanagement
• Sicherstellung der Schnittstellenfunktion zu Delivery und Partnern
• Projektmanagement im Bestandskundenumfeld
• Fach- und Plenum- Moderationen sowie Bestandskundenmanagement auf Messen und Kundenevents
• Kontinuierliche Service- und Qualitätsverbesserung
• Controlling, und Finanzen auf Projekt und Kundenebene
• Übernahme von Zentralfunktionen im Bereich SDM mit Blick auf Controlling, Planung, Reporting und Forecasts

Ihr Profil

Zur Ausübung der beschriebenen Aufgaben verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium und ca. 2 Jahre Berufserfahrung innerhalb der HealthCare Branche, insbesondere bringen Sie ein modulübergreifendes Prozess-Know-how im klinischen Umfeld mit.

• sehr gute Kenntnisse der kennzahlenbasierten Steuerung sowie der zugehörigen Konzern Controlling-Tools (z.B. Salsa, SAP-BW, CU-Contract)
• Erfahrungen im Vertriebscontrolling
• fundiertes IT-Know-how und Erfahrung in der Strukturierung von IT-Aufgaben- und Prozessen
• Projektmanagement-Know-how
• ITIL zertifiziert
• Kenntnisse in der professionellen und managementgerechten Darstellung und Präsentation von Projektinhalten, -Aufgaben und Ergebnissen, sowie Reports und Analysen auf Managementebene (insbesondere Excel und PowerPoint)
• Erfahrung in der Gremienarbeit eines DAX-Konzerns
• eigenständige Durchführung von Kundengesprächen
• erfolgreiche Durchführung von Produktpräsentationen im Rahmen von Kundenveranstaltungen
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• starke Durchsetzungsfähigkeit
• eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein sicheres und professionelles Auftreten sowie eine innovative Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Wir bieten

• einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit herausfordernden Aufgabenstellungen und leistungsgerechter Bezahlung
• ein hybrides Arbeitsumfeld, das den perfekten Arbeitsort finden lässt, sowohl im Homeoffice als auch im Büro
• Mitarbeiterrabatte für die Produkte der Telekom®, sowie auch bei zahlreichen Kooperationspartnern
• Fitnesszuschuss, kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz sowie eine 24/7 Unfallversicherung und vielen weiteren Vorteilen
• optimale Work-Live-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub
• ein individuelles Einarbeitungskonzept, welches Sie unterstützt, sich schnell zurecht zu finden und den Weg in unser Team und unsere Abläufe erleichtern wird
• eine wertschätzende und respektvoll gelebte Du-Kultur

Weitere Informationen

Für diese Stelle ist die Vorlage eines aktuellen, nicht älter als 2 Monate, einfachen polizeilichen Führungszeugnisses erforderlich. Die Kosten hierfür trägt der Bewerber. Das Original des Führungszeugnisses ist im Vorstellungsgespräch vorzuzeigen.

Denken Sie gerade: „Das ist mein Job!“? Dann ist dies Ihre Chance. Bewerben Sie sich am besten gleich – vorzugsweise per E-Mail – unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Deutsche Telekom Clinical Solutions GmbH

Kirsten Zimmermann | Fehlheimer Str. 86 | 64625 Bensheim

[email protected]

www.telekom-healthcare.com