Serviceleitung (m/w/d)

Die Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. Mit mehr als 650 Mitarbeitenden verantwortet sie den Vertrieb und Service für Erdbewegungs- und Materialumschlagsmaschinen, Turmdrehkrane sowie Produkte der Betontechnik in weiten Teilen Deutschlands.

Serviceleitung (m/w/d)
Job-ID 81463

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
• Ansprechpartner für Kunden aus dem Zuständigkeitsgebiet bei Serviceeinsätzen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch strukturiertes Reklamationsmanagement und schnelle Bearbeitung technischer sowie kaufmännischer Kundenanliegen
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Ressourcenplanung bei Reparatur-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten im Außendienst
• Sicherstellung der Effizienz und Profitabilität bei Serviceeinsätzen
• Überwachung der Arbeitsqualität und Sicherstellung der Einhaltung aller Vorschriften

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss alternativ eine Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d)
• Berufserfahrung im Kundendienst, bevorzugt innerhalb der Baumaschinenbranche
• Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Mechanik, Hydraulik, Elektrik oder Mechatronik
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten, engagierten und kostenbewussten Arbeitsweise

Was wir bieten

• Gute Zukunftsperspektive in einem wachsenden Familienunternehmen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Groß- und Außenhandel
• Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
• Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
• Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
• Sportangebote zur Förderung der Gesundheit (Bikeleasing, Wellpass)
• Onboarding mit umfassender Einarbeitung sowie zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Catrin Pasek unter Tel. 0231 - 4650 - 120