Serviceleiter / Innendienst (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Über uns

Die Boos Werkstatt- und Industrieausrüstung GmbH betreibt am Standort Oberhausen einen zentralen Servicebetrieb für Werkstatt- und Industrieausrüstung. Teamarbeit, digitale Prozesse und Kundenzufriedenheit stehen bei uns im Fokus.

Ihr Aufgabenbereich

- Verantwortung für die Serviceorganisation am Standort Oberhausen
- Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Instandsetzungsaufträge im Raum Oberhausen und Umgebung
- Steuerung aller Service- und Wartungsabläufe im Innendienst in enger Zusammenarbeit mit dem Team am Standort Oberhausen
- Vollständig digitale Auftragsabwicklung über unsere tabletbasierte Service-Software
- Bearbeitung, Vergabe und Kontrolle von Serviceaufträgen sowie Wartungseinsätzen
- Verwaltung und Überwachung von Wartungsverträgen inklusive Termin- und Fristenmanagement
- Zentraler Ansprechpartner für Monteure, Kunden und interne Abteilungen
- Qualitäts-, Termin- und Leistungskontrolle der Serviceeinsätze
- Enge Zusammenarbeit mit einem unterstützenden Innendienst-Team, das Ihnen täglich zur Seite steht, z. B. bei der - Erstellung von Kostenvoranschlägen,
- Angebots- und Auftragsvorbereitung,
- administrativen Serviceprozessen und Dokumentation

Ihr Profil

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Service-Innendienst, in der Einsatzplanung oder im technischen Umfeld von Vorteil
- Affinität zu digitalen Prozessen und sicherer Umgang mit tabletbasierter Auftragsabwicklung
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP-/Service-Systemen wünschenswert

Wir bieten

Boos Werkstatt- und Industrieausrüstung GmbH – Betrieb Oberhausen- Verantwortungsvolle Schlüsselposition am Standort Oberhausen
- Ein eingespieltes, unterstützendes Team, das Sie im Tagesgeschäft entlastet
- Moderne, vollständig digitale Service- und Auftragsprozesse
- Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege
- Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive