Servicegeneralist:in Memmingen

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Was dich erwartet

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in Memmingen (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Memmingen.

Deine Aufgaben:

• Als Gesicht der Deutschen Bahn AG bist du für den mobilen Kundenservice mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen sowie von Hilfestellung für Reisende und Besucher und insbesondere von Mobilitätshilfen verantwortlich
• Du veranlasst Maßnahmen zur Einhaltung der Hausordnung innerhalb der Anlagen der DB InfraGO, z. B. durch Kontaktaufnahme zur DB Sicherheit oder der Bundespolizei
• Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, bist verantwortlich für Schließfächer und stellst Hilfeleistung von mobilitätseingeschränkten Reisenden mit mobiler Einstiegshilfe am Bahnsteig
• Du überprüfst die Aufenthaltsqualität am Bahnhof, übernimmst notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und kontrollierst deren Umsetzung
• Ebenso wirkst du bei der Überprüfung von technischen Einrichtungen wie Aufzügen, Fahrtreppen, Lautsprechern etc. mit und initiierst Qualitätskontrollen und Störungsbeseitigungen
• Du übernimmst die Umsetzung von S.T.A.U-Leistungen, z.B. Aktualisierung von Fahrplanaushängen und Vitrinen, Entgegennehmen von Betriebsstoffen
• Außerdem koordinierst du bei Bedarf und nach Weisung eingesetzte Reisendenlenker:innen

Was wir erwarten

Dein Profil:

• Idealerweise bringst du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie erste Erfahrungen in Eisenbahnverkehrsunternehmen mit
• Du bist gerne im Freien unterwegs und Schichtarbeit macht dir nichts aus
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones fällt dir leicht
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Stressresistenz sowie Flexibilität ergänzen dein Profil
• Auf Deutsch kannst du dich mündlich und schriftlich sicher verständigen, zudem verfügst du über gute Englisch-Kenntnisse
• Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.