Serviceberater (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann haben wir das passende Job-Angebot für Sie. Für unseren Kunden, einen internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich in Wolfsburg, suchen wir einen Kfz-Serviceberater. Mit Randstad haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg. Bewerben Sie sich jetzt online! Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen. Alles andere ist für uns zweitrangig.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Entscheidung von Kulanzfällen
• Einleitung und Steuerung von Abwicklungsprozessen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei Entscheidungsfindungen
• Ansprechpartnerfunktion für Kunden, Händler und Werkstätten
• Bearbeitung von Beschwerden im In- und Outbound
• Aufnahme und Dokumentation von Anfragen (telefonisch und schriftlich)
• Weitergabe von Anliegen an interne Schnittstellen
• Durchführung von Produktberatungen
• Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen

Unsere Anforderungen

• Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Umfeld, z. B. Automobilkaufmann oder Mechatroniker
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Empathischer Umgang mit Kunden
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
• Verfügbarkeit zu den definierten Servicezeiten

Das dürfen Sie erwarten

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Erstattung von Fahrtkosten
• Notwendige Betriebsanweisungen einfach online durchführen
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellfit
• Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihren fachkundigen Ansprechpartner in der Niederlassung