Serviceberater - Kundendienstberater (m/w/d) Retail-Gruppe in HH-Othmarchen

Einleitung

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob?

Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir (Michael Krohn Consulting) für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt. Wir vermitteln Fach- und Führungskräfte in der Automobilbranche ausschließlich in Festanstellung - Keine Zeitarbeit.

Für eine Retail-Gruppe suchen wir einen

Serviceberater (m/w/d) in HH-Othmarschen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Serviceberater Mechanik (m/w/d) für unsere Niederlassung in Hamburg.

Aufgaben

• Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
• Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
• Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
• Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
• Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
• Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
• Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
• Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisationsvermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
• Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen

Benefits

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Übertarifliche Entlohnung
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%) ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Vollzeitbeschäftigung bei 36 Stunden/Woche
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit sehr großzügigen Prämien
• Mitarbeiterleasing Neuwagen
• Eigene Weiterbildungsakademie
• Mitarbeiterrabatte
• Dienstradleasing
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.T. mit finanzieller Unterstützung
• Vom Arbeitgeber finanzierte, betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Firmenevents, Betriebliche Altersvorsorge
• Sorgfältige Einarbeitung

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob?

Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt. Wir vermitteln Fach- und Führungskräfte in der Automobilbranche.

Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

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