Serviceberater Bank - Kundenservice / Vertrieb (m/w/d)

Über PSD Bank Karslruhe-Neustadt eG

Wir sind eine selbständige, regional agierende Privatkundenbank. Unsere Erfahrung aus 150 Jahren verbinden wir mit einem zukunfts- und serviceorientierten Konzept rund um das gesamte Spektrum der Finanzdienstleistungen. Mit einem Bilanzvolumen von über 2,1 Mrd. Euro betreuen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Karlsruhe und Speyer rund 90.000 Privatkunden.

Was erwartet Sie?

• Sie bearbeiten professionell eingehende Kundenanfragen per Telefon (Inbound/ Outbound) und im persönlichen Kontakt in der Filiale zu Konten, Karten, Produkten und Services
• Sie empfangen und betreuen Kund:innen in der Geschäftsstelle, nehmen Anliegen auf und steuern Termine
• Sie unterstützen bei SB‑Geräten und Online‑Banking sowie geben Auskünfte zu unseren Services und Produkten
• Sie sprechen Kund:innen aktiv an, wirken bei Kampagnen mit und leiten gezielt an Beratungseinheiten weiter
• Sie organisieren den Empfang, einschließlich Unterlagen, Post und Ordnung/Service‑Abläufe in der Geschäftsstelle

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger:innen sind willkommen
• Sie haben Freude am Kundenkontakt und Service sowie eine gesunde Vertriebs‑/Abschlussorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, treten professionell auf und haben eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Sie arbeiten zielorientiert und strukturiert, zeigen Eigeninitiative und Teamgeist
• Sie verfügen über gute EDV‑Anwenderkenntnisse

Was bieten wir Ihnen?

• Unbefristeter, sicherer Arbeitsvertrag: Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einem sicheren Arbeitsplatz.
• Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur privaten Krankenzusatzversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
• Umfangreiche Mitarbeitermehrwertprogramme: Sie profitieren von Bike-Leasing, IT-Leasing und attraktiven Mitarbeiterrabattprogrammen.
• Zusätzliche Urlaubstage: Sie haben 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr; zusätzlich sind der 24. und 31. Dezember dienstfrei.
• Moderne Arbeitsumgebung: Sie arbeiten in einem professionellen, kollegialen und motivierten Team an einem modernen Arbeitsplatz.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Sie erhalten Zugang zu individuellen Schulungsangeboten sowie vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem anspruchsvollen Aufgabenfeld mit Gestaltungsspielraum.
• Gesundheits- und Fitnessangebote: Sie können regelmäßige Gesundheits- und Fitnessangebote nutzen und haben Zugang zu einem modernen Fitnessraum.
• Zusätzliche Annehmlichkeiten: Wöchentliche Obstkörbe sowie kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) stehen Ihnen zur Verfügung.
• Strukturierter Onboarding-Prozess: Sie profitieren von einem strukturierten Onboarding-Prozess und einer individuellen Einarbeitung.

Interessiert?

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