Serviceassistenz (w/m/x)

Über uns.

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

Am Standort Dresden suchen wir Sie als

Serviceassistenz (w/m/x)

Beschreibung

BEGEISTERUNG VERBREITEN.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.

Wir gestalten gemeinsam den Servicebereich der BMW Niederlassung Dresden und sorgen für reibungslose Abläufe sowie höchste Kundenzufriedenheit. Unser Team arbeitet eng zusammen, um innovative Lösungen und optimale Betreuung zu gewährleisten.

• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatenden und internen Fachstellen.
• Darüber hinaus wirken Sie in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und Bearbeitung über das Terminplanungs- sowie Dealer-Management-System mit.
• Sie bereiten zudem Entscheidungen für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen innerhalb vorgegebener Leitplanken vor.
• Außerdem verantworten Sie die qualifizierte Rechnungslegung und erläutern Ihren Kund:innen Rechnungsumfänge verständlich.
• Zusätzlich bearbeiten Sie Freigabeanforderungen gegenüber Leasing- und Versicherungsgesellschaften.
• Sie übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement und unterstützen organisatorische Tätigkeiten im Servicebereich.
• Ihre Aufgabe beinhaltet ebenso die Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung.
• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Service eines Autohauses.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
• Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
• IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und Kundenprozesse.
• Individuelles und kundenorientiertes Verhalten sowie professionelle Betreuungsleistung.
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Möchten Sie als zentrale Schnittstelle im Servicebereich innovative Prozesse gestalten und Kundenzufriedenheit aktiv fördern? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was wir bieten

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit

Stellenreferenz: 173970

Kontakt

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Hier gibt es viele weitere Informationen über uns als Arbeitgeber: https://www.bmwgroup.jobs/de/de/ueber-uns.html

Bewerbungstipps und Einblicke hinter die Kulissen gibt es auch auf facebook.com/bmwgroupcareers
und instagram.com/bmwgroupcareers.

Stellenreferenz: 173970

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Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

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