Service Delivery Manager (K/M/X)

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie procesem dostarczania usług IT, zapewniając wysoki poziom jakości i zgodność z ustalonymi SLA.
• Koordynacja prac w ramach IT w celu rozwiązywania problemów.
• Utrzymywanie i rozwijanie relacji z klientami wewnętrznymi.
• Identyfikacja obszarów optymalizacji procesów oraz wdrażanie usprawnień.
• Monitorowanie usług IT i opracowywanie raportów dotyczących kluczowych wskaźników wydajności (KPI).
• Zarządzanie projektami w obszarze wdrożenia monitoringu procesów biznesowych wspieranych przez IT.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki związane z informatyką).
• Min 3 letnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
• Bardzo dobra znajomość procesów dostarczania usług informatycznych
• Znajomość narzędzi do monitorowania wydajności i jakości IT (np. ServiceNow, Jira) oraz metodyki ITIL.
• Umiejętność zarządzania projektami.
• Umiejętność pracy pod presją i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożlwiająca swobodną komunikację.

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Skład zespołu

To oferujemy

• hybrydowy model pracy
• w ramach umowy o pracę oferujemy:
• premię raz w roku w ramach oceny okresowej
• kafeterię benefitów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość rozwoju specjalistycznego w ramach szkoleń
• elastyczne godziny rozpoczynania pracy
• kartę multisport
• opieka medyczna
• sekcje sportowe
• konkursy pracownicze

Benefity