Service Delivery Manager Cloud ERP (m/w/d)

Wir sind das „I“ und „T“ in Retail...
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.

Du unterstützt uns dabei:

• Überwachung der Serviceverfügbarkeit und -qualität inkl. Trendanalysen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination von Incidents, Problemen und Eskalationen mit internen Teams und externen Partnern auf Augenhöhe
• Sicherstellung und Optimierung von Prozessen, Tools und Ressourcen für einen stabilen Cloud-ERP-Betrieb
• Laufende Abstimmung mit Service Ownern und Service-Nutzern aus Business und IT
• Validierung und Begleitung von Changes, inklusive Information aller relevanten Stakeholder
• Durchführung von Lessons Learned / Post-Mortem Sessions und Initiierung nachhaltiger Maßnahmen

Du überzeugst mit:

• HTL-, IT-Studium oder einschlägiger Berufserfahrung; idealerweise mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik und einem guten Verständnis für ERP-Prozesse
• Praxis in modernen Cloud- und Plattformtechnologien; OpenShift/Kubernetes, RabbitMQ, ArgoCD (YAML Charts), Helm, ELK Stack, GitLab und Docker sind von Vorteil
• Starker Service- und Lösungsorientierung sowie der Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln und mit internen wie externen Partnern auf Augenhöhe zu kommunizieren
• Kommunikations- und Führungsstärke, kombiniert mit Hands-on-Mentalität und hoher Affinität zu ERP- und Cloud-Systemen
• Sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Darauf kannst du dich freuen:

• Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
• Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
• Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
• Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
• Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 35.000, Senior ab € 50.000)
• Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!

Kontakt

Weitere Informationen finden Sie unter:
www.spar-ics.com/karriere