Service Berater (m/w/d)

Einleitung

Reisemobile Dülmen GmbH ist mit rund 50 Mitarbeitenden einer der führenden Händler für Reisemobile in Deutschland. Wir bieten umfassende Beratung, Verkauf, Vermietung und Werkstattservice – alles rund ums mobile Reisen. Du hast Lust, Teil eines modernen Familienunternehmens zu werden und die Urlaubsträume unserer Kunden mitzugestalten?

Dann werde jetzt Teil unseres Teams als:
Service Berater (m/w/d)

Aufgaben

SERVICE wird bei uns großgeschrieben

• Zentraler Ansprechpartner/in für unsere Bestandskunden sowie für Neukunden im Bereich Service und Aftersales
• Professionelle Annahme und Betreuung von Kundenanliegen rund um Wartungs-, Reparatur- und Servicearbeiten
• Betreuung von Kunden bei technischen Rückfragen, Reklamationen oder Zubehörwünschen
• Beratung zu Originalteilen, Zubehör und Zusatzleistungen
• Eigenverantwortliche Erstellung, Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben
• Enge Abstimmung mit der Werkstattleitung zur Kapazitätsplanung und Koordination der Werkstattaufträge
• Sicherstellung eines reibungslosen Reparaturablaufs – von der Auftragserstellung bis zur Fertigstellung
• Qualitätskontrolle der durchgeführten Arbeiten vor Fahrzeugrückgabe
• Transparente Kommunikation mit dem Kunden über Arbeitsumfang, Zeitrahmen und Kosten
• Persönliche Fahrzeugübergabe an den Kunden inklusive Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• Aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Profil

Garantiere uns Dein Können

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Bereich Garantieabwicklung, Reklamationsmanagement oder Sachbearbeitung wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in ERP-Systemen von Vorteil.
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.

Wir bieten

Das garantieren wir – Mehr als nur ein Arbeitsplatz

• Spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Marken und abwechslungsreichen Aufgaben.
• Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen und Prozessoptimierungen.
• Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Weiterbildung.
• Ein motiviertes Team und ein Arbeitgeber, der Wert auf Ihre Entwicklung legt.
• Barrierefreies Bürogebäude
• Attraktive Bonus-Zahlung
• Firmenevents / Teambuilding
• Sehr flexible Arbeitszeitgestaltung
• Kostenlose Dienstkleidung
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Attraktive Rabatte für unsere Mitarbeiter
• Ein eingespieltes Team
• Dauerbeschäftigung
• Umfangreiche Einarbeitung
• Ein unbefristeter Arbeitsplatz
• Coaching-Angebote für die individuelle Weiterentwicklung
• Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
• Firmeneigene Parkplätze
• Kostenfreie Getränke

Weitere Informationen

Reisemobile Dülmen GmbH

Halterner Str. 144
48249 Dülmen