Senior Customer Service Manager (w/m/d)

Einleitung

Senior Customer Service Manager (w/m/d)
für den Standort Münster, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Münster ist Kompetenzzentrum für Hormone und mikrodosierte Kapseln.

Aufgaben

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• Operative Abwicklung von Kundenaufträgen, von der Erfassung bis zur Lieferung und Fakturierung, einschließlich Versand- und Zollabwicklung
• Ganzheitliches Client Relationship Management für den Standort Münster, einschließlich Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Schnittstelle zwischen dem Produktionsstandort Münster und dem Bereich Commercial Client Relations
• Pflege und Verwaltung kundenspezifischer Stammdaten in SAP R3
• Erstellung und Analyse von Berichten sowie Erhebung und Auswertung von Customer Service KPIs
• Mitarbeit in Projekten zur Produkteinführung und Produktoptimierung

Profil

• Abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Vertrieb, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertrieb oder Client Management, idealerweise in der Pharma- oder Life-Science-Branche
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, insbesondere SAP R3, sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Übernahme von Verantwortung als „Project Owner“ mit einer Can-Do- und Hands-on-Mentalität
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln gepaart mit Pragmatismus

Weitere Informationen

Ihre Motivation

Sie suchen neue Herausforderungen in einem wettbewerbsstarken Umfeld? Und die wollen Sie kreativ und eigenverantwortlich anpacken? Sie bevorzugen eine “get-it-done“-Kultur und denken lieber in Lösungen als in Problemen? Worauf warten Sie noch? Unsere Corporate Benefits erläutern wir gerne im persönlichen Gespräch!

Jetzt bewerben

Bei Fragen bin ich – Jan Strickrodt / Human Resources – gerne für Sie da: 0251 2855-104