Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)

Einleitung

Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm.

Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein.

So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.900 Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter.

Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice in der Zentrale in Köln suchen wir in Vollzeit zunächst befristet für 1,5 Jahre eine motivierte Persönlichkeit.“

Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)

Sie suchen eine Aufgabe mit Sinn und Teamgeist? Bei uns unterstützen 16 engagierte Kolleginnen und Kollegen im First und Second Level Support die Soldatinnen, Soldaten und zivilen Mitarbeitenden der Bundeswehr. Im Fokus stehen dabei die vier „K“ unseres Kundenmanagements: Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert. Freuen Sie sich auf ein aufgeschlossenes Team, das zusammenhält, Wissen teilt und Sie mit einer strukturierten Einarbeitung herzlich aufnimmt.

Aufgaben

• Sie nehmen Anrufe entgegen und helfen unseren Kunden freundlich und lösungsorientiert weiter.
• Sie bearbeiten eingehende Anfragen digital und halten Kundendaten immer auf dem aktuellen Stand.
• Sie dokumentieren jeden Schritt Ihrer Bearbeitung nachvollziehbar und zuverlässig.
• Sie leiten Anfragen, die Sie nicht selbst lösen können, gezielt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
• Erfahrung mit Call-Center-Software (wünschenswert)

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
• Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln
• Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits (exklusive Mitarbeiterrabatte)
• Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze)

Weitere Informationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer voll­ständigen Bewerbungs­unter­lagen (Anschreiben, Lebens­lauf, Zeugnisse) unter Angabe des Stichworts „Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)“, Ihrer Kündigungs­frist und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail.

Unter dem Nachhaltigkeitsgedanken und auch um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden, berücksichtigen wir nur Bewerbungen in digitaler Form per E-Mail.

Informationen über die bei der BwBM erfolgende Datenverarbeitung erhalten Sie unter www.bwbm.de/datenschutz.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen wir ausdrücklich.

Bw Bekleidungsmanagement GmbH
Personalabteilung | Frau Paschalia Mavrou
Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln

Tel.: 0162-2464001
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.bwbm.de