Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Das WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG liegt am beschaulichen Ufer der Regnitz in unmittelbarer Nähe zum historischen Stadtkern.

184 Zimmer, unterteilt in 6 verschiedenen Zimmerkategorien, erwarten unsere Gäste im historischen Altbau, sowie dem dazugehörigen Anbau.

In unserem Restaurant Orangerie oder Fürstbischof von Erthal kreiert unser Küchenteam einen Mix aus regionaler und internationaler Küche, in der viel Wert auf saisonale Produkte und die Zusammenarbeit mit regionalen Anbietern gelegt wird. Die Brunnenterasse mit Blick auf den Michelsberg oder die gemütliche Hotelbar laden zum Verweilen ein.

Für Tagungen, Events oder Hochzeiten stehen 9 Tagungsräume für bis zu 300 Personen zur Verfügung.

Direkt gegenüber auf der anderen Flußseite befindet sich unser Schwesternhotel das WELCOME KONGRESSHOTEL BAMBERG

Anstellungsart: Vollzeit

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen anhand der Yield-Strategie und nach Vorgabe des Unternehmens
• Kompetente Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Kategorienverkauf sowie Cross-Selling innerhalb der Welcome Hotels
• Aktiver Zusatzverkauf aller Hotelleistungen und Empfehlung spezieller Angebote
• Tägliche Kontrolle der Anreiseliste für den Folgetag in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und den Rezeptionen
• Pflege der internen und externen Buchungssysteme sowie der Kundenkartei
• Vorbereitung und Kommunikation der wöchentlichen Gruppenabläufe sowie der Übersicht unserer Arrangementgäste

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung wünschenswert
• Hotelrezeptionserfahrung
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Organisationstalent, hohes Qualitätsbewusstsein, sehr genaue Arbeitsweise, Flexibilität
• Begeisterung für den Umgang mit Kunden am Telefon
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware Sihot sind von Vorteil
• polizeiliches Fürhungszeugnis bei Arbeitseintritt

Was wir Dir bieten:

• Kernarbeitszeit Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:30 Uhr, sowie einen Samstag pro Monat, Sonntags frei
• Abwechslungsreiche Herausforderung in einem interessanten und professionellen Umfeld zweier unterschiedlicher Hotelkomplexe

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung & vielen weiteren Benefits:

  • Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Sonn-, Feiertags- & Nachtzuschläge (ab 20 Uhr)
  • Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung
  • Kostenfreie Parkmöglichkeit
  • Kostenfreie Nutzung des Fitness- & Soft-Wellnessbereichs
  • Geburtstagsüberraschung
  • Family & Friends Tarife für private Aufenthalte in den WELCOME HOTELS
  • F&B Discounts in den WELCOME HOTELS
  • Mitarbeitervorteile bei über 700 weiteren online Anbietern & Marken (MIVO, Personights)
  • Kooperation mit Bikeleasing
  • Treueprämien für langjährige Mitarbeiter

• Online Dienstplanprogramm Gastromatic mit digitaler Stempeluhr zur minutengenauen Zeiterfassung
• Regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen (intern, extern, E-Learning)
• Online Schulungsplattform SAM, Sosafe & goodhabitz
• Individuelle Karriereplanung durch jährliche Mitarbeitergespräche
• Jährliche Sommer- & Weihnachtsparty
• Flache Hirarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Wohnmöglichkeit im Hotel für den 1.Monat, wenn Du nach Bamberg umziehen und eine neue Wohnung finden musst

Interessiert?

WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG
Untere Sandstrasse 32
96049 Bamberg
Deutschland