Reservierungsmanager (m/w/d)

Nach dem Arbeiten noch in das türkisfarbene Wasser springen oder mit dem Boot über den See schippern? Abends durch Velden spazieren und an freien Tagen an das nicht so weit entfernte Meer fahren? Oder eines von 6 Skigebieten in drei Ländern erkunden? Bei uns erwarten Dich neue Freundschaften in einem jungen und dynamischen Team, ein Arbeitgeber, der Wert auf offene Kommunikation auf Augenhöhe legt, und überzeugende Mitarbeiter_innen-Konditionen. Zu entdecken gibt es viel – jetzt fehlst nur noch DU!

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• „The Voice of Falkensteiner“ - Ausführliche Beratung unserer Gäste unter Einhaltung eines anspruchsvollen Qualitätsstandards
• Selbstständiges Führen der Reservierungsabteilung
• Bearbeitung der täglich eingehenden Reservierungsanfragen, Annahme, Eingabe und Bestätigung von Reservierungen
• Erstellung von unterschiedlichsten Angeboten
• Bearbeitung/ Updating bestehender und optionaler Buchungen
• Bearbeitung von Spezialanfragen (Stammgäste, Long-stay Gäste, VIP-Buchungen, Firmenkunden, Gutscheineinlösungen, Gruppen- und Staffbuchungen, etc.) und deren Gästewünsche
• Kontrolle und Vorbereitung von Individual-, Gruppen- und VIP-Anreisen
• Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit, Kommunikation und Informations-Forecast für die anderen Abteilungen
• Einhaltung der Leading Standards sowie Unterweisung der Mitarbeiter
• Pflege, Überprüfung und Wartung der online Buchungskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit
• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben der Reservierungsprozesse (Kreditkarten, Anzahlungen, Fakturierungen, Mahnungen, Rechnungskorrekturen) in enger Zusammenarbeit mit der Controlling Abteilung
• Optimaler Verkauf und Belegung der Hotelzimmer zur Optimierung von Umsatz und Auslastung – Yielding
• Regelmäßige Absprache und Beratung mit der Bankett- und Salesabteilung bzgl. Gruppenangeboten und -optionen sowie Travel Agency Buchungen
• Verwaltung der Zimmerkontingente von Vertragspartnern sowie deren Eingabe und Aufsetzung im Buchungssystem, Gewährung von Zusatzkontingenten sowie Erstellung von Hotelgutscheinen
• Abwicklung und Einreichung von Kommissionsabrechnungen diverser Vertragspartner
• Anforderung von Ratencodes für Hotel sowie für das Online-Buchungssystem

Ihr Profil

DAS BRINGST DU MIT:

• Motivation, Teamgeist und Spaß am Gästekontakt
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch oder eine weitere Sprache von Vorteil
• Positive und herzliche Ausstrahlung, sicheres Auftreten und professioneller Umgang mit unseren anspruchsvollen Gästen und Kunden
• Kommunikationsstärke und selbstbewusstes Auftreten
• Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Position im Bereich Reservierung oder Front Office in der Hotellerie
• Microsoft Office & Kenntnisse von Hotelsystemen von Vorteil

Wir bieten

WAS WIR DIR BIETEN:

• 5 Tage pro Woche
• Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb
• All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Kostenloses Frühstück, Mittag- und Abendessen im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
  (auch an freien Tagen)
• Unterkunft im modernen Mitarbeiterhaus mit Terrasse, Waschraum
  und Gemeinschaftsküche, wenige Minuten vom Hotel entfernt
• Kostenloses Parken in der hauseigenen Tiefgarage
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
• Aktive Mitgestaltung im dynamischen Arbeitsumfeld
• Interne und externe Trainings (vor Ort & online)
• Karrieresprungbrett dank der Netzwerke von Leading Hotels of the World
• Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
• Freie Nutzung des Fitnessbereichs
• Gratis E-Bike Verleih
• Geburtstagsgeschenke und -feiern
• Mitarbeiterfeste und Events
• Gesundheitsförderung im Betrieb
• 50% auf Reinigung bei lokaler Wäscherei
• Cross-Exposure in anderen Falkensteiner Hotels
• Zugang zu Corporate Benefits
• Weitere Vorteile in der Region und bei Partnerbetrieben

Interessiert?

Falkensteiner Schlosshotel Velden
Schlosspark 1
9220 Velden