Reservierungsleiter (m/w/d) in der zentralen Reservierung Standort Berlin

Grand Metropolitan Hotels - We are Hoteliers by Heart!

Grand Metropolitan ist einer der weltweit führenden Multi Brand Operator. Wir bieten maßgeschneiderte Managementdienstleistungen für Hoteleigentümer und Investoren. Unsere Stärke ist die Bündelung aller Kompetenzen in einem interdisziplinären Ansatz. Das Team aus international erfahrenen Talenten zeichnet sich durch Ergebnisorientierung, Verantwortungsbewusstsein und agile Entscheidungsfindung aus.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Mission bei Grand Met - darauf dürfen Sie sich freuen:

Bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird - mit Verantwortung, Wirkung und einem unterstützenden internationalen Team.

• Führung, Motivation und Entwicklung des Teams der zentralen Reservierung
• Sicherstellung eines reibungslosen Reservierungsablaufs sowie Qualitätssicherung im Tagesgeschäft
• Organisation der Dienst- und Urlaubsplanung
• Aktive Mitarbeit bei der Bearbeitung individueller Reservierungsanfragen (inkl. Gruppen)
• Gästekorrespondenz sowie Bearbeitung von Online-Bewertungen und Gästenachrichten
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Cross- & Upselling sowie Beratung unserer Gäste am Telefon
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Hotels unserer Gruppe
• Verantwortung für das Reservierungssystem (Guestline) und Datenpflege

Was wir wertschätzen: Ihre Kompetenz und Persönlichkeit

Es zählt nicht nur Ihre Erfahrung - sondern Ihre Haltung. Wir suchen Menschen, die motiviert, kollaborativ und mit echter Leidenschaft bei der Sache sind.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Rezeption
• Erste Führungserfahrung oder Motivation, in eine Führungsrolle hineinzuwachsen
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein & Kommunikationsstärke
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein gastorientiertes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit einem zentralen Reservierungssystem (z. B. Guestline)

Was wir bieten - die Hotellerie von morgen gestalten:

Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsumfeld, das Sie weiterbringt. Bei Grand Met trifft Innovation auf echte Gastfreundschaft - in einer Kultur, die agil, offen und voller Möglichkeiten ist.

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld.
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – z. B. durch interne und externe Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse oder den Besuch von Fachveranstaltungen.
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien, Task-Force-Bonus und weitere Zulagen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf Homeoffice zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.
• Ulaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus.
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends Rates und – je nach Position – eine optionale DRV Travel Card.
• Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events und kleine Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.

Interessiert?

Grand Metropolitan Shared Services GmbH
Fasanenstr. 48
10719 Berlin
Deutschland