Reservation Supervisor (m/w/d) #Reservierung #Organisation #Büro

Accor ist eine weltweit führende Hospitality-Gruppe, die einzigartige Erlebnisse in mehr als 5.300 Hotels sowie 10.000 Restaurants und Bars in 110 Ländern bietet. Als eines der vielfältigsten und am besten integrierten Hospitality-Ökosysteme umfasst Accor mehr als 40 Luxus- Premium-, Midscale- und Economy-Hotelmarken, einzigartige Lifestyle-Konzepte, Veranstaltungsorte und Nachtclubs, Restaurants und Bars, Co-Working-Spaces und vieles mehr.

Die Hotel-Combo Novotel & ibis Wien Hauptbahnhof befindet sich direkt am Hauptbahnhof, in einer jungen und aufstrebenden Umgebung, unweit vom Schloss Belvedere. Durch eine perfekte Anbindung eignen sich beide Hotels ideal für Geschäfts- und Städtereisen.

Anstellungsart: Vollzeit

Das vertrauen wir Dir an:

• Betreuung der Individualreservierung (E-Mails, Buchungen, Upselling, Anreisekontrolle, etc.)
• Betreuung der Telefonzentrale beider Hotels
• Mitbetreuung von Reservation Agents, Lehrlingen und Praktikanten
• Sicherstellung unserer Buchbarkeit
• Verrechnung von NoShows und Late Cancellations, Kreditkartenabrechnung
• Koordination des täglichen Arbeitsablaufes der Abteilung
• Erste Anlaufstelle für Kollegen
• Mitverantwortung für unseren Umsatz
• Akquise für unser Accor Loyalty Programm - ALL

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und 1-2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Front Office/Reservierung und/oder Verkauf
• Herzlichkeit und Freude an der Dienstleistung
• Hands on Mentalität, gute Umgangsformen und Stressresistenz
• Du arbeitest gerne in einem Team
• MS-Office-Know-How und idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware Opera Cloud
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprach ist von Vorteil
• Sicheres und gepflegtes Auftreten
• Liebe zum Detail
• Begeisterungsfähigkeit

Das bieten wir Dir:

• Eine verantwortungsvolle und Position mit Aufstiegsmöglichkeiten
• Ein offenes und freundliches Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
• Abwechslungsreiche Arbeit mit viel Gestaltungsspielraum zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Faire Dienstplangestaltung, geregelte Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche MO - FR, gelegentlich Feiertage
• Einen modernen Arbeitsplatz direkt am Wiener Hauptbahnhof mit eigener Kantine (Frühstück, Mittag-, Abendessen)
• Mitarbeiter und Family & Friends Raten für mehr als 5300 Accorhotels weltweit
• Besondere Angebote und Rabatte von Kooperationspartnern – Technik (Apple, Samsung, etc.), Mietwagen, Apotheke, uvm.
• Kostenfreies Jobticket für die Zone Wien

Interessiert?

Novotel & ibis Wien Hauptbahnhof
Canettistrasse 6-8
1100 Wien