Referent/Referentka ds. obsługi klienta

Zakres obowiązków obsługa zamówień klientów krajowych i zagranicznych (B2B), w tym: przetwarzanie zamówień w systemie, wystawianie dokumentów sprzedaży (m.in. WZ, faktury, korekty), bieżąca korespondencja mailowa i telefoniczna z klientami, zlecanie wysyłek krajowych i zagranicznych, w tym: zlecanie kurierów, wystawianie listów przewozowych (również dla wysyłki dokumentów), zgłaszanie zapotrzebowania zakupowego do działu zakupów oraz nadzór nad terminową realizacją dostaw towarów pod obsługiwane zamówienia (zgodnie z obowiązującymi wytycznymi), przygotowywanie prostych ofert handlowych oraz zestawień dla klientów, weryfikacja statusu płatności klientów oraz sygnalizowanie nieprawidłowości do klienta i opiekuna handlowego (bez prowadzenia windykacji), przyjmowanie oraz koordynowanie procesu reklamacyjnego – od zgłoszenia do zamknięcia sprawy, we współpracy z innymi działami, dbanie o prawidłowy obieg dokumentów handlowych i magazynowych, współpraca z działem handlowym, magazynem oraz innymi działami operacyjnymi, udział w bieżącej organizacji pracy Biura Obsługi Klienta oraz realizacja zadań wynikających z obsługi procesów sprzedażowych i logistycznych. Wymagania wykształcenie minimum średnie, doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub back-office (mile widziane B2B), znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną korespondencję mailową z klientami (min. B1/B2), umiejętność pracy z pakietem biurowym (MS Office), mile widziana znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO), podstawowa znajomość dokumentacji handlowej i magazynowej, dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność, komunikatywność oraz umiejętność współpracy w zespole, umiejętność pracy na wielu zadaniach jednocześnie i pod presją czasu. Oferujemy stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, pełne wdrożenie oraz wsparcie zespołu, samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy, realny wpływ na organizację procesów obsługi klienta, pracę w środowisku B2B, z klientami krajowymi i zagranicznymi, dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie grupowe, pakiety sportowe, możliwość rozwoju kompetencji zawodowych.