Réceptionist (m|w) – Ihre Chance mit Weitblick

Wir arbeiten hoch über Luzern an einem Ort mit Geschichte, Weitblick und Anspruch. Das Château Gütsch verbindet historische Substanz mit modernem Betrieb und schafft den Rahmen für besondere Aufenthalte und Veranstaltungen. 37 Zimmer & Suiten, 2 F&B-Outlets und unser bekannter Ballsaal. Getragen wird dies von Menschen, die Verantwortung übernehmen, Qualität leben und Gastgeber aus Überzeugung sind.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihr Profil – Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung an der Réception
• Sehr sicherer Umgang mit Protel (von Vorteil)
• Stilsicheres Deutsch sowie sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Gastgeberverständnis mit professionellem, herzlich-empathischem Auftreten
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Gästekontakt
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationsstärke und Überblick auch in lebhaften Schichtphasen
• Kommunikationsstärke im Umgang mit internationalen Gästen und internen Schnittstellen
• Belastbarkeit und Flexibilität im Schichtdienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten

Ihre Aufgaben – Ihre Passion

• Professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste am Empfang (Check-in/Check-out)
• Selbstständige Arbeit mit Protel inkl. Reservationen, Gästekonten, Abrechnungen und Datenpflege
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch
• Aktive Gastgeberrolle vor Ort sowie Sicherstellung eines positiven Gästeerlebnisses
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und F&B zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Proaktive Information der Gäste zu Angeboten, Services und Umgebung
• Sicherstellung korrekter Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüsse
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im PMS
• Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben im Front Office

Wovon Sie bei uns profitieren

Attraktive Friends-&-Family-Vorteile sowie Vergünstigungen in einem internationalen Partnerhotel-Netzwerk

Regelmässige Team-Events und das aktive Erleben der Guest Journey im Château Gütsch

Ein authentisches Arbeitsumfeld mit Anspruch und klaren Strukturen

Verantwortung statt Routine mit Raum für Eigeninitiative

Ein Team, das Qualität lebt und verlässliche Prozesse schätzt

Unsere gemeinsame Chance

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einführung, klare Ansprechpartner und ein Team, das Zusammenarbeit ernst nimmt. Lernen Sie das Château Gütsch nicht nur als Arbeitsplatz kennen, sondern als Umfeld, in dem Qualität und Verantwortung gelebt werden.

Interessiert?

Hotel Château Gütsch
Kanonenstrasse
6003 Luzern