Recepcjonistka / Specjalistka Obsługi Klienta

Recepcjonistka / Specjalistka Obsługi Klienta

Do naszego prestiżowego Spa poszukujemy doświadczonej Recepcjonistki / Specjalistki Obsługi Klienta, która będzie sercem naszej recepcji i jednocześnie osobą koordynującą obsługę klientów na całym obiekcie.

To nie jest stanowisko typowo administracyjne. Szukamy osoby dynamicznej, bardzo dobrze zorganizowanej i samodzielnej, która potrafi jednocześnie koordynować pracę zespołu, zarządzać ruchem klientów oraz aktywnie sprzedawać usługi i produkty.

U nas recepcja to centrum działania – dużo się dzieje, pracujemy dynamicznie, obsługujemy klientów indywidualnych oraz pobyty SPA dla grup. Dlatego szukamy osoby, która potrafi działać sprawnie, podejmować decyzje i dobrze odnajduje się w pracy wielozadaniowej.

Zakres obowiązków:

• profesjonalna obsługa klientów Instytutu Zdrowia i Urody
• obsługa klientów indywidualnych oraz grupowych pobytów SPA
• witanie klientów oraz dbanie o najwyższy standard obsługi na obiekcie
• prowadzenie recepcji i obsługa systemów rezerwacyjnych
• potwierdzanie wizyt telefonicznie oraz stały kontakt z klientami
• prowadzenie i koordynowanie grafików zespołu kosmetologów i masażystek
• koordynacja pracy zespołu oraz organizacja płynnego przebiegu dnia
• konsultacje z klientami oraz sprzedaż zabiegów, pakietów i terapii
• sprzedaż voucherów prezentowych oraz kosmetyków
• domykanie sprzedaży pakietów zabiegowych
• utrzymywanie relacji z klientami oraz budowanie ich lojalności
• kontakt z klientami po wizytach i dbanie o ich satysfakcję
• obsługa strefy obiektu (m.in. basen, sauna)
• dbanie o wysoki standard funkcjonowania obiektu
• wsparcie działań marketingowych oraz aktywność w social media

Wymagania:

• doświadczenie w pracy w obsłudze klienta (warunek konieczny)
• wysoka kultura osobista i nienaganna prezencja
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• umiejętność sprzedaży usług i produktów
• dobra organizacja pracy i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• samodzielność i odpowiedzialność w koordynowaniu pracy zespołu
• umiejętność prowadzenia wielu zadań jednocześnie
• swoboda w rozmowach telefonicznych z klientami
• dobra znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
• zainteresowanie branżą beauty, wellness i zdrowia
• swoboda w działaniach marketingowych oraz w social media

Kogo szukamy?

Szukamy osoby doświadczonej, ogarniętej i samodzielnej, która potrafi zarządzać recepcją oraz dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku pracy. To stanowisko dla osoby aktywnej – nie szukamy osoby tylko siedzącej na recepcji, lecz osoby zaangażowanej w życie obiektu, obsługę klientów, sprzedaż oraz działania marketingowe.

Oferujemy:

• atrakcyjne wynagrodzenie + system prowizyjny od sprzedaży
• stabilne zatrudnienie i stały grafik pracy
• pracę w dynamicznym i profesjonalnym zespole
• możliwość rozwoju w branży beauty i wellness

Zapraszamy do aplikowania wyłącznie osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta.