Recepcjonistka / Recepcjonista

Nasze wymagania:

• Mile widziane doświadczenie na stanowisku recepcjonisty/recepcjonistki
• Znajomość obsługi programów biurowych (np. pakietu MS Office)
• Komunikatywności i łatwości w nawiązywaniu kontaktu z Gośćmi
• Zorganizowania i umiejętności pracy w trybie wielozadaniowym
• Pozytywnego nastawienia i gotowości do pomocy innym
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze programów hotelowych KW Hotel oraz Profit Room i POS Bistro
• Mile widziana znajomość języków obcych
• Dyskrecja i dbałość o zachowanie poufności informacji Gości
• Poczucie odpowiedzialności i umiejętność pracy w zespole

Twój zakres obowiązków:

• Powitanie Gości i zapewnienie im przyjemnego pobytu
• Rejestracja przybywających Gości i udzielenie im informacji na temat hotelu
• Prowadzenie korespondencji mailowej i telefonicznej
• Obsługa systemu rezerwacji i zameldowań
• Zarządzanie listą rezerwacji pokoi dla przyjezdnych Gości
• Udzielanie informacji turystycznych oraz pomaganie Gościom w organizowaniu pobytu
• Obsługa płatności za pokoje i inne usługi hotelowe
• Aktywna promocja i sprzedaż usług dodatkowych
• Raportowanie i współpraca z pozostałymi członkami zespołu
• Zarządzanie grafikiem i okresowa kontrola pracy ekipy sprzątającej