Recepcjonista / recepcjonistka do obsługi apartamentów

Czołem!

Szukamy chętnych dołączyć do naszego zespołu w TYZENHAUZ. Zarządzamy ok. 140 apartamentami w Krakowie i cały czas się rozrastamy, w związku z czym szukamy kogoś, kto zasili nasz zespół na stanowisku recepcjonistki/recepcjonisty w niepełnym wymiarze godzin - w weekendy i ew. dodatkowe zmiany w tygodniu. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, brak nudy i chcesz zdobywać doświadczenie w branży – mamy dla Ciebie świetną ofertę!

Za co będziesz odpowiadać?

• Kontakt z gośćmi – telefonicznie, mailowo i osobiście – profesjonalnie i przyjaźnie.
• Obsługa systemów rezerwacyjnych – KW hotel, Airbnb, Booking, Profitroom itp.
• Wystawianie rachunków, prawidłowy obieg dokumentów i rozliczeń – zgodnie z wewnętrznymi standardami.
• Wysyłanie instrukcji zameldowania, wystawianie opinii – to głównie praca na gotowych szablonach, ale przy okazji, warto sprawdzać czy wszystko prawidłowo hula na portalach i weryfikować zawarte tam informacje.
• Pomoc gościom – odpowiadanie na pytania o zakwaterowanie, Kraków i wszystko, co tylko potrzebne, by zapewnić im jak najprzyjemniejszy pobyt.
• Sprawny przepływ informacji i utrzymywanie porządku na stanowisku pracy – sporo się u nas dzieje i każda osoba musi na bieżąco wiedzieć o wszystkim. Świetna organizacja i porządek są w tym przypadku niezbędne!

Co oferujemy?

• Stabilną pracę w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku – zarządzamy ok. 140 apartamentami w samym centrum Krakowa.
• Przyjazną atmosferę w niewielkim, ale zgranym zespole.
• Umowę zlecenie – wypłata jest uzależniona od ilości przepracowanych godzin, stawka to 30 zł netto ("na rękę") za godzinę.
• Biuro w centrum Krakowa – praca w samym sercu miasta!
• Zmiany w weekendy i uzależniony od dostępności grafik – praca w weekendy z możliwością dodatkowych zmian w ciągu tygodnia.
• Brak zmian nocnych – nasza recepcja jest czynna od godziny 9 do 17.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenie na podobnym stanowisku – najlepiej również w obsłudze apartamentów lub hoteli.
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – zarówno w mowie, jak i piśmie (znajomość innych języków będzie oczywiście plusem).
• Zdolności interpersonalne – umiejętność komunikacji z ludźmi, profesjonalna obsługa gości.
• Znajomość obsługi komputera i telefonu – nie musisz być informatykiem, ale umiejętność poruszania się w systemach rezerwacyjnych to jak „amen” w pacierzu ;-)
• Samodzielność i rozwiązywanie problemów – wiesz, jak reagować i zachować się w trudnych sytuacjach i potrafisz działać pod presją.
• Dobre zarządzanie czasem i zdolność logicznego myślenia – sytuacje i ludzie bywają różni, więc ważne jest dla nas ustalenie priorytetów zadań i samodzielne działanie.

Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu, prześlij nam swoje CV - czekamy na Ciebie!