Pracownik/Pracowniczka Obsługi Klienta Warsztatu Samochodowego

Zakres obowiązków

1.       Kontakt z klientem (osobisty, telefoniczny, e-mail), w tym:

·          Zapisy na naprawy (rezerwacja terminu), informacje o zmianie terminu rezerwacji

·          Odbiór pojazdu od klienta (oględziny pojazdu, dokumentacja foto, wystawienie dokumentu przyjęcia, zabezpieczenie ochronne wnętrza - foteli/kierownicy)

·          Informacje o nieplanowanych zdarzeniach (zmiana terminu odbioru pojazdu, uzyskanie zgody klienta na poszerzenie zakresu naprawy, itp.)

·          Informacje o zakończeniu naprawy (terminie odbioru)

·          Przygotowanie pojazdu do odbioru przez klienta (czystość pojazdu po naprawie, wypełnienie książki serwisowej pojazdu, umieszczenie zawieszek/etykiet w komorze silnika, itp.)

2.       Wycena i zamawianie części

3.       Sporządzanie kosztorysów wstępnych, i kosztorysów końcowych naprawy oraz wprowadzanie w nich korekt

4.       Pilnowanie terminów napraw i wnioskowanie do klienta o ich przesunięcie, zgodnie z zapisami zawartych umów

5.       Obsługa fizyczna (odbiór) i dokumentacyjna (asygnaty/faktury) dostaw i zwrotów części

6.       Obsługa systemu informatycznego - otwieranie zleceń roboczych, rejestracja czasu pracy i zużytych materiałów

7.       Prace dorywcze przy pojazdach klientów (mycie nadwozia, kosmetyka wnętrza, itp.)

Wymagania

1.      Praktyczna znajomość budowy, eksploatacji i technologii napraw pojazdów samochodowych – mile widziane wykształcenie mechaniczne lub samochodowe

2.      Aktualna wiedza z zakresu branży motoryzacyjnej, znajomość rynku napraw samochodowych

3.      Biegła znajomość obsługi komputera w zakresie programów biurowych (zwłaszcza Excel), mile widziana znajomość programu IFS

4.      Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta (POS, recepcja) będzie dodatkowym atutem

5.      Wysoka kultura osobista, komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów

6.      Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność pracy w trybie wielozadaniowości i pod presją czasu

7.      Sumienność, odpowiedzialność i zaangażowanie

Oferujemy

1.      Możliwość rozwoju zawodowego, nabycie cennego doświadczenia

2.      Przyjazną atmosferę, wsparcie doświadczonego zespołu

3.      Stałą, stabilną pracę w firmie z tradycjami, która dynamicznie się rozwija

4.      Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia, umiejętności i zaangażowania

5.      Możliwość korzystania z licznych benefitów (karta Multisport, wyjazdy integracyjne, dofinansowanie wypoczynku własnego i dzieci, świąteczne karty upominkowe, ubezpieczenie grupowe)