Pracownik / pracowniczka obsługi klienta sklepu internetowego

Poszukujemy pracownika / pracowniczki na stanowisko biurowej obsługi klienta sklepu internetowego. Firma z branży elektronicznych systemów zabezpieczeń.

Do głównych obowiązków należeć będą:

• Obsługa klientów firmy poprzez e-mail, telefon i czat on-line.
• Wsparcie klientów składających zamówienie (przyjmowanie zamówień, informowanie o kosztach i czasie dostaw, przeprowadzanie przez proces zakupowy).
• Monitorowanie statusu zamówień, rozwiązywanie zgłoszeń dot. przyjętych zamówień, przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji.
• Udzielanie informacji nt. bieżącej oferty sklepu, kierowanie zapytań do odpowiednich osób.

Nasze wymagania:

• Wymagana umiejętność samodzielnej pracy z komputerem klasy pc (system Windows 11, klient poczty Mozilla Thunderbird, wybrana przeglądarka Internetowa, edytor tekstu, obsługa drukarki, skanera).
• Mile widziana podstawowa (lub szerszy zakres) wiedza nt. sprzedaży (faktury, korekty, paragony, zwroty).
• Mile widziana znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
• Bardzo mile widziana, ale nie najważniejsza, znajomość branży (cctv, sswin, kd, ppoż, LAN/WLAN, tv/sat, rtv) i obycia z elektroniką oraz instalacjami niskonapięciowymi.

Z uwagi na zakres obowiązków poszukujemy chętnych gotowych do długotrwałej współpracy. Zapewniamy materiały szkoleniowe pomocne przy wdrożeniu i pomoc ze strony reszty kadry. Istnieje możliwość dalszego rozwoju po wdrożeniu (np. ukierunkowanie na wsparcie sprzedaży, obsługę techniczną przed i posprzedażową, wsparcie e-commerce). Praca od poniedziałku do piątku, godziny pracy biura od 8 do 16.

Standardowa forma zatrudnienia: umowa o pracę. W przypadku gdy kandydat / kandydatka preferuje inną formę zatrudnienia w pełnym wymiarze godzin istnieje możliwość negocjacji warunków zatrudnienia.

Wynagrodzenie 4806 brutto + premia.