Pracownik (K/M) Działu Obsługi Klienta (TSL)

Indeka Polska jest nowoczesną europejską firmą spedycyjną z trzema oddziałami w Polsce. Nasze oddziały znajdują się w Słupsku, Wrocławiu i Poznaniu. IP Polska stanowi część Grupy Indeka. Zatrudniamy w Grupie kilkudziesięciu profesjonalistów, którzy codziennie zajmują się organizacją dostaw towarów na terenie Europy Obecnie poszukujemy: Pracownika (K/M) Działu Obsługi Klienta. Bieżąca logistyczna obsługa klienta w zakresie transportu międzynarodowego, Codzienny kontakt z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi (mailowo i telefonicznie)., Pozyskiwanie informacji niezbędnych do organizacji obsługi transportowej., Informowanie klientów o statusie dostaw, wyjaśnianie ewentualnych rozbieżności., Bieżąca współpraca z działami operacyjnymi w celu realizacji otrzymanych i pozyskanych zamówień, Analiza zmian zamówień na platformach klienta, Obsługa reklamacji logistycznych, Przyjmowanie reklamacji., Kontrolowanie przeterminowanych należności., Sporządzanie dla klientów raportów i sprawozdań dotyczących zrealizowanych usług., Współpraca z innymi działami i oddziałami firmy.. Wykształcanie średnie lub wyższe;, Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku (najlepiej w branży TSL), Wymaganym warunkiem jest znajomość przynajmniej jednego języka obcego: angielskiego; dodatkowym atutem będzie znajomość języka niemieckiego, francuskiego, włoskiego albo hiszpańskiego do poziomu konwersacyjnego, w mowie i piśmie;, Doświadczenie w prowadzeniu aut / znajomość zasada dotycząc „czasu pracy kierowcy”;, Szybkie uczenie się;, Odporność na stres i orientacja na wyniki, zdolność rozwiązywania problemów;, Biegła obsługa komputera i pakietu MS Office;, Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej;, Umiejętność podejmowanie szybkich i trafnych decyzji;, Dobra organizacja pracy i umiejętność trafnego określenia priorytetów.