Pracownik ds. Reklamacji i Zwrotów (Allegro, Sklep Internetowy)

Poszukujemy Pracownika ds. Reklamacji i Zwrotów z doświadczeniem w obsłudze platformy Allegro oraz sklepu internetowego. Jeśli znasz specyfikę sprzedaży online i potrafisz efektywnie zarządzać zwrotami oraz reklamacjami w środowisku e-commerce, dołącz do naszego zespołu!. Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i zwrotów od klientów na Allegro oraz w sklepie internetowym. , Realizacja procesów zwrotów środków pieniężnych oraz wymian towarów zgodnie z procedurami platformy Allegro i sklepu online., Zarządzanie zwrotami produktów do dostawców oraz śledzenie procesu reklamacji., Bezpośredni kontakt z klientami za pośrednictwem systemów wiadomości Allegro, e-maila oraz telefonu., Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulaminami e-commerce., Współpraca z działem magazynu i logistyki w zakresie obsługi zwrotów oraz przyjęć reklamacyjnych. (Rozpakowywanie paczek oraz uszkodzonych przesyłek), Monitorowanie statusów zamówień, zwrotów i reklamacji w systemach sprzedaży online., Tworzenie raportów z procesów reklamacji i zwrotów.. Znajomość zasad sprzedaży na platformie Allegro i procedur zwrotów oraz reklamacji., Umiejętność obsługi systemów e-commerce i programów do zarządzania zamówieniami., Skrupulatność, dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie., Wysoka kultura osobista oraz komunikatywność w kontakcie z klientami., Umiejętność pracy na samodzielnym stanowisku i orientacja na szczegóły., Prawo jazdy kat. B