praca w oddziale mBanku - podstawa + premia

Mł. Specjalista(-ka) ds. budowania relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy:  ul. Grodzka 1​​, Leszno

forma zatrudnienia / wymiar pracy:  pełny etat, umowa o pracę

zespół / dział: sieć sprzedaży bankowości detalicznej

Jesteśmy zespołem specjalistów, którzy dbają o bezpośrednią obsługę naszych klientów indywidualnych oraz biznesowych, oferując im produkty dopasowane do ich potrzeb – takie jak konta, kredyty, inwestycje czy depozyty. W mBanku stawiamy na jakość obsługi oraz wsparcie na każdym etapie współpracy.

Podczas 3-miesięcznego szkolenia zapewnimy Ci pełne przygotowanie do rozmów z klientami – od narzędzi po wsparcie merytoryczne. Otrzymasz pomoc mentora, dzięki czemu płynnie wdrożysz się w swoje nowe zadania. Zależy nam na Twoim komforcie i płynnej adaptacji już od pierwszego dnia pracy.

W tej roli będziesz odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż produktów bankowych (m.in. konta, kredyty, depozyty) – telefonicznie i bezpośrednio
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie trwałych relacji
• profesjonalną i sprawną obsługę stanowiska kasowego, przestrzeganie procedur kasowych oraz standardów operacyjnych
• realizację celów sprzedażowych (ilościowych jak i jakościowych)
• aktywne podejmowane działań sprzedażowych w tym udział w akcjach mikromarketingowych
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku oraz dbanie o satysfakcję klientów m.in. poprzez prezentowanie i wyjaśnianie warunków, korzyści i ryzyk związanych z oferowanymi produktami w sposób jasny i zrozumiały dla klienta
• promowanie nowoczesnych, zdalnych kanałów dystrybucji

Aplikuj, jeśli:

• sprzedaż to Twoja mocna strona - jeśli masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży i szukasz miejsca na rozwój, znajdziesz je u nas
• motywuje Cię osiąganie celów - szukamy osób, które lubią wyzwania i dążą do sukcesu
• potrafisz pracować zespołowo – u nas liczy się współpraca i wsparcie
• jesteś osobą otwartą na nowe kontakty i chcesz zdobywać nowe umiejętności
• sprawnie uczysz się nowych zagadnień, potrafisz wyciągać trafne wnioski na podstawie dostępnych danych i masz na to odpowiednie przykłady, o których porozmawiamy na spotkaniu
• masz zdolność syntetycznego myślenia i kojarzenia faktów, co umożliwia Ci efektywne rozwiązywać problemy
• masz wykształcenie średnie lub jesteś w trakcie studiów – fajnie, jeśli masz dyplom, ale liczy się też Twoja pasja, zaangażowanie i chęć nauki!

Mile widziane:

• wiedza z zakresu produktów kredytowych lub inwestycyjnych zdobywana w sektorze finansowym

Oferujemy:

• umowę o pracę
• kwartalny system premiowy oraz półroczną premię uznaniową - doceniamy zarówno indywidualne osiągnięcia jak i pracę zespołową
• dołączenie do zespołu, który mówi o sobie tak: „Wierzymy w siebie i w to, że jesteśmy fajnymi ludźmi, którzy potrafią się wspierać, inspirować i dobrze bawić. Lubimy dzielić się wiedzą – nie tylko dlatego, że to rozwija innych, ale też nas samych.”
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju oraz jasne warunki awansu – od młodszego specjalisty do eksperta lub rozwój kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• opiekę medyczną, ubezpieczenie i dofinansowanie do świąt oraz wypoczynku – zadbamy o Twoje zdrowie i odpoczynek
• dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności
• kartę Multisport lub dofinansowanie na cele sportowo-kulturalne, żebyś mógł/mogła dbać o formę i samopoczucie
• wsparcie współpracowników z różnych obszarów – wspólnie tworzymy silny zespół
• dodatkowe świadczenia socjalne, bezpłatny dostęp do Legimi oraz LinkedIn Learning
• dostęp do Uniwersytetu Bankowości Detalicznej – wykłady i szkolenia z kreatywności, sprzedaży, digitalizacji, VUCA i kompetencji liderskich
• akcje doceniające pracowników i współpracowników organizowane z naszymi partnerami zewnętrznymi
• możliwość wzięcia udziału w różnych konkursach oraz w specjalistycznych spotkaniach
• udział w Pasjach mBanku zgodnych z zainteresowaniami oraz w akcjach, np. Poland and Rock, WOŚP - jesteśmy dumni z naszego zaangażowania społecznego – organizujemy sztaby Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, w które angażują się nasi pracownicy. To przykład, że praca w mBanku to więcej niż obowiązki zawodowe – to także wspólne działania na rzecz społeczności
• możliwość poznania swoich mocnych stron w oparciu o kwestionariusz Gallupa

 

Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą.

W Grupie mBanku doceniamy to, że każdy z nas jest inny.

Czy wiesz, że:

• 96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej organizacji cenimy różnorodność?
• 94% pracowników i pracowniczek uważa, że w tej firmie może być w pełni sobą?
• Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego niezależnie od poglądów, wieku czy płci?

W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń.

Jeśli chcesz zapytać o proces rekrutacji i zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami w mBanku skontaktuj się z rekruterką – Aleksandrą Oleksiak lub Natalią Feliga. Masz pytania w obszarze dobrych praktyk wspierających osoby z niepełnosprawnością w pracy? Napisz do Izabelli Jóźwiak.

 Dane z badania Pulse Check, 2024 (mBank, mTFI, mIB, mLeasing, mFaktoring, mBank Hipoteczny)