Opis

Belmonte to nie tylko hotel – to miejsce doświadczania pełnego wypoczynku i praktykowanie umiejętności bycia „tu i teraz”.  Dołącz do naszego zespołu i razem z nami kreuj luksusowa oazę wypoczynku. Gwarantujemy przyjazną atmosferę oraz ciekawe wyzwania, bo zadowolenie naszych pracowników jest równie ważne jak zadowolenie naszych gości. Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Concierge

Miejsce pracy: Krynica Zdrój.

Twój zakres obowiązków

• Bieżąca i sprawna obsługa Gości - telefoniczna, mailowa, osobista
• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Gości hotelu poprzez monitorowanie ich zadowolenia, przewidywanie oczekiwań i potrzeb
• Odpisywanie na opinie
• Wystawianie voucherów dla Gości
• Zamawianie usług dodatkowych i koordynacja np. kwiaty, transport, dekoracja
• Obsługa systemu rezerwacyjnego i kanałów sprzedaży
• Zarządzanie zapytaniami Gości i rozwiązywanie problemów
• Prowadzenie codziennych raportów sprzedażowych
• Obsługa Gościa VIP
• Udzielanie informacji Gościom o dostępnych usługach w hotelu i okolicy
• Przestrzeganie obowiązujących zasad obsługi Gości i zachowania się na stanowisku pracy, zgodnie z wdrożonymi w hotelu procedurami
• Bieżąca współpraca z innymi służbami hotelowymi w celu zapewnienia właściwego poziomu obsługi Gości.

Nasze wymagania

• Umiejętność obsługi komputera
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
• Odpowiedzialność, wysoka kultura osobista, uczciwość, komunikatywność, miła aparycja, uśmiech
• Wysoka kultura osobista i prezencja
• Zaangażowanie
• Dbałość o dobre samopoczucie naszych Gości i wysokie standardy obsługi
• Zmiana dzienna dostosowana pod obłożenie w Hotelu, zazwyczaj po 8 godzin, w zależności od potrzeb
• Praca w tygodniu, weekendy i święta
• Umowa o pracę lub umowa zlecenie
• Umiejętność zarządzania stresem oraz szybkiego podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach

To oferujemy

• Gwarantujemy: dobrą atmosferę pracy, szkolenia
• Pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
• Uniform służbowy
• Możliwość awansu w strukturze firmy
• Atrakcyjne wynagrodzenie, prowizje

Prosimy o zamieszczenie w aplikacji następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).