Osoba do obsługi klientów w serwisie mechanicznym

W związku z dynamicznym rozwojem szukamy osoby do obsługi Klientów w serwisie samochodowym.

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa klientów – od przyjęcia pojazdu po jego wydanie po serwisie
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i doradztwo w zakresie usług serwisowych
• Rejestracja zleceń w systemie i przygotowywanie kosztorysów
• Nadzór nad rozliczeniami i fakturowaniem
• Dbanie o wysoki standard obsługi oraz satysfakcję klientów
• Budowanie długofalowych relacji z klientami
• Współudział w inicjatywach usprawniających funkcjonowanie serwisu
• Wspieranie kierownika serwisu w bieżącej organizacji pracy zespołu
• Koordynacja prac serwisowych z zespołem technicznym
• Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta i naprawami

Nasze oczekiwania:

• Znajomość budowy pojazdów i procesów serwisowych
• Umiejętność tworzenia kosztorysów i planowania napraw
• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta
• Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność
• Komunikatywność i kultura osobista
• Umiejętność obsługi systemów serwisowych i pakietu MS Office
• Czynne prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Umiejętność planowania zadań i egzekwowania terminowości realizacji
• Inicjatywa w rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu procesów
• Zdolność do podejmowania decyzji i delegowania zadań
• Otwartość na rozwój i przejmowanie odpowiedzialności w obszarach organizacyjnych

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Indywidualny plan rozwoju
• Wsparcie kadry kierowniczej