Omnipack - Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m/n) - Nadarzyn

Cześć!

Aktualnie do naszej Omni-Paczki poszukujemy osoby do roli Młodszego specjalisty ds. obsługi klienta (k/m/n), która swoim doświadczeniem oraz energią do pracy wesprze nasz dział Merchant Support (Obsługi Klientów) w codziennych wyzwaniach.

Jako Junior Operations Specialist będziesz pierwszych kontaktem i wsparciem naszych Klientów. Twoim głównym zadaniem będzie pomoc w rozwiązywaniu problemów natury logistycznej. Chcemy, aby nasi Klienci byli zadowoleni z naszych usług i mamy nadzieję, że Ty nam w tym pomożesz!

Jeśli widzisz się w tej roli - czytaj dalej i aplikuj!

Jesteś idealną osobą na to stanowisko jeśli:

• rozmowa z klientami po angielsku nie stanowi dla Ciebie problemu (min. B1),
• świetnie odnajdujesz się w komunikacji – zarówno pisemnej, jak i werbalnej,
• samodzielność oraz asertywność w rozwiązywaniu problemów to Twoje drugie imię,
• masz wysokiego skilla w organizacji pracy własnej,
• obsługa komputera nie jest dla Ciebie wyzwaniem,
• masz doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych i budowaniu relacji.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w branży logistycznej, również w pracy w magazynie.

Twoje zadania na co dzień:

• codzienne wsparcie klientów, zarówno mailowo, jak i telefoniczne,
• dostarczanie rozwiązań i dbanie o pozytywne doświadczenia naszych klientów biznesowych, w tym budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji,
• realizacja zadań na podstawie dostępnych materiałów i narzędzi w zakresie procesów logistycznych i nie tylko,
• kontakt z klientami i partnerami w celu przekazywania informacji niezbędnych do realizacji usług firmy,
• wsparcie naszych klientów we wdrażaniu usprawnień oraz nowych procesów,
• tworzenie raportów i zestawień dziennych operacji dla klientów,
• wykorzystywanie umiejętności rozwiązywania problemów szczególnie w niestandardowych przypadkach wymagających indywidualnego podejścia i kreatywności.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Możliwość pracy hybrydowej (jeden dzień w tygodniu pracujesz z domu)
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty Multisport
• I najważniejsze – ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych i kreatywnych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)