Obsługa Klienta + Reklamacje (mail, telefon) — Allegro + sklep online

Jesteśmy kameralnym sklepem internetowym, specjalizującym się w sprzedaży części zamiennych, akcesoriów i chemii do sprzętu AGD.

Tworzymy mały, ale dobrze zorganizowany zespół, w którym każdy odpowiada za konkretne obszary i wspólnie dbamy o sprawne działanie sklepu.

Kogo szukamy:

Szukamy osoby, która zadba o dobry kontakt z klientem i porządek w codziennych sprawach.

Nie wymagamy doświadczenia dokładnie na takim samym stanowisku — ważne, że piszesz jasno, działasz spokojnie i lubisz, gdy wszystko jest dopilnowane i domknięte.

Z naszej strony zapewniamy wdrożenie oraz wsparcie w nauce i rozwijaniu nowych umiejętności.

Najważniejsze cechy, których szukamy:

• Umiejętności jasnego, konkretnego formułowania odpowiedzi pisemnych – spokojnych, zrozumiałych i nieeskalujących napięcia, nawet w trudniejszych sytuacjach.
• Asertywności i odporności psychicznej – kontakt z klientem bywa wymagający, dlatego szukamy osoby, która potrafi działać spokojnie i zachować dystans.
• Dbałości o porządek i terminy – jeśli lubisz mieć sprawy pod kontrolą i dopilnowane na czas, odnajdziesz się u nas bez problemu.

Główne zadania:

• Kontakt z klientami (mailowo i telefonicznie – głównie Allegro i sklep)
• Rozwiązywanie problemów zakupowych i dyskusji
• informowanie o decyzjach reklamacyjnych, pilnowanie związanych z tym terminów i dokumentów
• Odpowiadanie na opinie i komentarze.

Mile widziane:

• doświadczenie w e-commerce, sprzedaży lub obsłudze klienta,
• dobra znajomość obsługi komputera

Oferujemy:

• stałą pracę na podstawie umowy o pracę, od pon. do pt., godz. 8:00–16:00
• możliwość nauki i rozwoju zgodnie z Twoimi predyspozycjami.
• przyjazną atmosferę pracy w zgranym, pomocnym zespole.
• wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia

Lokalizacja: Bochnia, ul. Na Buczków (okolice Galerii Rondo)

Aplikacje: Wyłącznie przez platformę OLX

Jeśli uważasz, że to praca dla Ciebie – wyślij zgłoszenie przez OLX. W wiadomości napisz krótko, dlaczego właśnie taka praca Ci odpowiada. Odezwiemy się do wybranych kandydatów.