Niemieckojęzyczny Agent Wsparcia Klienta – Relokacja do Hiszpanii (Malaga)

Workster współpracuje z globalnym liderem w obszarze customer experience i rozwiązań biznesowych, aby rekrutować niemieckojęzycznych Agentów Wsparcia Klienta do projektu z sektora usług finansowych i płatności.To doskonała okazja, aby dołączyć do międzynarodowego zespołu i rozwijać karierę w dynamicznym środowisku, pracując stacjonarnie w Maladze.Lokalizacja: Malaga, Hiszpania (on-site) Wymagane języki: niemiecki (C1–C2), angielski (B2–C1)Zakres obowiązkówObsługa połączeń przychodzących oraz e-maili w języku niemieckim (ok. 80%) i angielskim (ok. 20%)Wsparcie klientów w zakresie kart kredytowych oraz zapytań dotyczących transakcjiZapewnienie szybkiej i rzetelnej obsługi w celu skutecznego rozwiązywania zgłoszeńObsługa i monitorowanie spraw klientów zgodnie z procedurami wewnętrznymi i standardami jakościWspółpraca z zespołem i przełożonymi przy eskalacji bardziej złożonych przypadkówZachowanie profesjonalizmu, empatii i wysokiej jakości obsługi w każdej interakcjiWymaganiaBiegła znajomość języka niemieckiego (minimum C1) oraz dobra znajomość języka angielskiegoDoświadczenie w obsłudze klienta, call center lub usługach finansowych będzie atutemBardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klientaUmiejętność pracy z wrażliwymi danymi finansowymi z zachowaniem dokładności i poufnościProaktywność, dobra organizacja pracy i komfort w środowisku procesowymGotowość do pracy stacjonarnej w MaladzeOfertaUmowa na czas nieokreślony z 2-miesięcznym okresem próbnymPraca w pełnym wymiarze godzin: poniedziałek–piątek, 09:00–20:00 (system zmianowy)jeden rotacyjny dzień wolny w tygodniuPłatne szkolenie wdrożeniowe na miejscu przed rozpoczęciem pracyNowoczesne biuro i międzynarodowe, wspierające środowisko pracyJasna ścieżka rozwoju zawodowego i możliwości awansuWynagrodzenie i benefityRoczne wynagrodzenie: €22 000 bruttoBonus powitalny: €1 500Dodatek na posiłki + prywatna opieka zdrowotnaPakiet relokacyjny:Zwrot kosztów podróży do €200 (samolot/pociąg) – wypłacany po 3 miesiącach pracyWsparcie finansowe na zakwaterowanie: €300–€400/miesiąc przez pierwsze 3 miesiące(wymagane potwierdzenie zakwaterowania)Proces rekrutacyjnyRozmowa telefoniczna z rekruterem WorksterTest językowy online (niemiecki i angielski)Rozmowa z działem HRFinalna rozmowa z klientemZainteresowany/a? Wyślij swoje CV i rozpocznij międzynarodową karierę w obsłudze klienta w słonecznej Hiszpanii 🇪🇸☀️