Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Działu Obsługi Klienta

Wymagania

• Biegłość w obsłudze pakietu MS Office (priorytetowo arkusz kalkulacyjny Excel).
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i łatwość w nawiązywaniu nowych znajomości biznesowych.
• Doświadczenie w pracy wymagającej bezpośredniego kontaktu z klientem.
• Chęć do systematycznego podnoszenia kwalifikacji i zgłębiania specyfiki branży.
• Mile widziana znajomość języka obcego (angielski, niemiecki lub rosyjski) na poziomie komunikatywnym.

Zadania

• Aktywne budowanie relacji z partnerami handlowymi z Polski i zagranicy drogą telefoniczną oraz mailową.
• Analizowanie sygnałów rynkowych i gromadzenie informacji o indywidualnych potrzebach produktowych klientów.
• Kompleksowe procesowanie zamówień – od wpisania do systemu, przez nadzór nad transportem, aż po finalizację dostawy.
• Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych i bieżące wsparcie informacyjne dla odbiorców.
• Zarządzanie bazą danych handlowych, w tym aktualizacja cenników i warunków współpracy w systemie operacyjnym.
• Cyfrowa ewidencja umów oraz dbałość o chronologiczny obieg dokumentacji firmowej.
• Monitorowanie statusu zleceń transportowych i dbanie o terminowość wysyłek.