Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna i przyjazna obsługa Gości apartamentów zgodnie ze standardami firmy

• Utrzymywanie kontaktu z klientami telefonicznie i mailowo, zapewniając wysoki poziom obsługi

• Zarządzanie korespondencją e-mailową oraz obsługa telefonu służbowego

• Obsługa systemów hotelowych i portali rezerwacyjnych

• Przeprowadzanie procesu zameldowania i wymeldowania Gości w sposób sprawny i zgodny ze standardami firmy

• Dbanie o utrzymanie wysokich standardów obiektu oraz jakości obsługi

• Wykonywanie dodatkowych zadań związanych ze stanowiskiem, wykazując inicjatywę i zaangażowanie

• Nasze wymagania

  • Masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz je rozwijać w branży hotelarskiej
  • Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz komunikować się w uprzejmy i profesjonalny sposób
  • Dobrze pracujesz w zespole, ale też potrafisz samodzielnie podejmować decyzje
  • Potrafisz organizować swoją pracę i zachować spokój w sytuacjach wymagających szybkich rozwiązań
  • Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym
  • Masz chęć nauczenia się obsługi programów hotelowych i portali rezerwacyjnych
  • Zwracasz uwagę na szczegóły i dbasz o wysokie standardy w pracy
  • Szukamy również osób do pracy weekendowej