Młodszy specjalista do spraw reklamacji w sklepie internetowym

Specjalista do spraw reklamacji

Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu i obejmie stanowisko Specjalista do spraw reklamacji. Szukamy kogoś, kto z zaangażowaniem oraz profesjonalnym podejściem będzie wspierał naszych klientów w sytuacjach związanych z reklamacjami i zwrotami. Jeśli potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy, lubisz kontakt z ludźmi, cenisz jasną i otwartą komunikację oraz dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku – ta oferta jest dla Ciebie.

Twoje zadania będą obejmować:

• Kompleksową obsługę całego procesu reklamacji i zwrotów.
• Utrzymywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i czatu w sprawach związanych z reklamacjami.
• Sprawdzanie poprawności zgłoszeń oraz dokumentów przesyłanych przez klientów.
• Współpracę z innymi działami firmy, między innymi produkcją, magazynem oraz obsługą klienta, aby sprawnie realizować cały proces reklamacyjny.
• Prowadzenie dokumentacji i ewidencji wszystkich zgłoszeń w systemie firmowym.
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy dzięki uprzejmemu i profesjonalnemu podejściu do klientów.

Oczekujemy od Ciebie:

• Wysokiej kultury osobistej i umiejętności prowadzenia rozmów z klientami, także w trudnych sytuacjach.
• Dokładności, samodzielności i odpowiedzialności w wykonywaniu powierzonych zadań.
• Umiejętności pracy pod presją czasu oraz ustalania priorytetów.
• Doświadczenia w pracy w dziale reklamacji.
• Znajomości pakietu Microsoft Office oraz swobodnego korzystania z internetu i narzędzi online.
• Statusu studenta/ucznia

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w firmie, która prężnie rozwija się w branży handlu internetowego.
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobywania cennego doświadczenia w obszarze obsługi posprzedażowej.
• Pełne wsparcie w procesie wdrożenia oraz dodatkowe szkolenia w trakcie pracy.
• Przyjazną atmosferę i współpracę w zgranym zespole w nowoczesnym biurze.
• Wynagrodzenie 31.4zł netto na rękę + premia od obrotu firmy (400-700zł/miesiąc)