Młodszy / Młodsza Specjalista/ka ds. obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

Telefoniczna obsługa Klienta - infolinia przychodząca.

Udzielanie Klientom odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości.

Rejestrowanie zgłoszeń i ich dalsze procesowanie w odpowiednich systemach lub przekazywanie ich do właściwych działów w organizacji.

Ankietowanie, telefony informacyjne dla nowych i stałych klientów o sposobie składania zamówień.

Udzielanie wsparcia w zakresie doboru potrzebnych wyrobów medycznych.

Budowanie pozytywnych relacji z Klientami.

Wymagania:

Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.

Wykształcenie minimum średnie.

Wysoki poziom empatii, odpowiedzialności i zorientowania na potrzeby klienta/pacjenta diabetologicznego.

Umiejętność pracy przy komputerze.

Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych – doświadczenie w pracy w call center lub sklepie internetowym będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy:

Umowę o pracę na okres próbny.

Kompleksowe szkolenia wprowadzające w obowiązki – produktowe i medyczne.

Wsparcie ze strony zespołu i przełożonego.

Spotkania integracyjne.

Zniżki na produkty firmowe.

Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach - po okresie próbnym.

Prywatną opiekę medyczną - po okresie próbnym.

Dofinansowanie do karty MultiSport - po okresie próbnym

Pracę hybrydową: tydzień z biura/tydzień zdalnie po okresie próbnym i spełnieniu wymogów dopuszczenia do wykonywania pracy zdalnej.