Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Behebung von technischen Störungen
- Unterstützung bei IT-bezogenen Fragestellungen
- Mitwirkung bei der Betreuung und Überwachung von automatisierten Anlagen und Systemen
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen
- Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung von Support-Prozessen

Ihr Profil

Ihr Profil:- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Hotline- oder Service-Desk-Bereich
- Gute IT-Kenntnisse (z. B. Netzwerke, Betriebssysteme, Standardsoftware)
- Erste Erfahrungen im Bereich Automatisierungstechnik von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und freundliches AuftretenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten:

- Hybrides Arbeiten (Kombination aus Remote- und Präsenzarbeit)
- Attraktive Vergütung im Bereich von 2.500 € bis 3.500 € brutto monatlich (je nach Qualifikation und Erfahrung)
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT- und Technikbereich