Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst – Innendienst

Deine Aufgaben:

- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen
- Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung und verfolgst diese zuverlässig über unser Ticketsystem
- Du stellst sicher, dass unsere jährlichen Wartungsverträge pünktlich und vollständig ausgeführt werden
- Du prüfst die Planung und kümmerst dich um die Ersatzteilbeschaffung für unsere Kundendiensttechniker
- Du kontrollierst Einsatzberichte und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation
- Du bereitest die Rechnungsstellung vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung
-Du bringst dich aktiv ein bei Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung im Kundendienst
- Du unterstützt die effiziente Einsatz- und Routenplanung unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen

Was du mitbringst:

- Du bist gelernter Anlagenmechaniker SHK, Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung
- Idealerweise hast du Erfahrung im Kundendienst oder im technischen Innendienst
- Du bist ein Organisationstalent mit gutem Überblick und technischer Denkweise
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
- Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und arbeitest gerne im Team
- Du willst dich einbringen, Verantwortung übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten

Was du bei uns bekommst:

- Unbefristete Stelle in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten – optimal vereinbar mit Beruf und Privatleben
- Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
- Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Umfassende Sozialleistungen inkl. Sailer Betriebsrente Plus
- Mitarbeitervorteile & gemeinsame Team-Events