Mitarbeiter (m/w/d) in der Werbeberatung – Fokus Backoffice & Kundenberatung

Einleitung

Wir suchen Dich als Mitarbeiter und Mensch.

marcapo - Wir machen lokale Markenführung einfach und wirksam! Dafür vereinen wir professionelles Marketing und innovative Technologielösungen in unseren eigens entwickelten Marketingplattformen, die uns eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit bekannten Marken wie STIHL, Vodafone, ERGO, HUK-COBURG, VELUX und Co. ermöglichen.
Du behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, Dinge sauber und zuverlässig umzusetzen?
Du arbeitest gerne strukturiert, bist technikaffin und schätzt den Kontakt zu Kunden genauso wie die Zusammenarbeit im Team?
Dann bist Du bei uns in der Werbeberatung genau richtig.

Was Du tust:

• Operative Betreuung unserer Marketingportale (z. B. Prüfung von Online-Verknüpfungen, Pflege von Inhalten, Unterstützung bei Zuschussanträgen)
• Technische Einrichtung und Pflege von Social-Media-Profilen für unsere Kunden sowie Unterstützung bei auftretenden Problemen
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme digitaler Werbedisplays sowie erste Ansprechperson bei Fragen zur Anwendung
• Sicherstellung, dass Werbemaßnahmen unseren definierten Qualitäts- und Markenrichtlinien entsprechen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support bei inhaltlichen oder anwendungsbezogenen Themen
• Telefonische und schriftliche Klärung von Rückfragen sowie Koordination benötigter Inhalte wie Bilder, Texte oder Anzeigen
• Pflege von Kundeninformationen und Dokumentation über unsere Systeme
• Enge Abstimmung mit angrenzenden Teams wie Technik, Kreation oder Projektmanagement zur reibungslosen Umsetzung laufender Maßnahmen

Was wir uns von Dir wünschen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufleute für Büromanagement, Dialogmarketing) oder vergleichbare Berufserfahrung im administrativen oder kundenbezogenen Umfeld
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Arbeiten mit digitalen Tools und webbasierten Systemen
• Freude an der Kommunikation mit Kunden – telefonisch wie schriftlich – sowie eine klare und freundliche Ausdrucksweise
• Hohe Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel strukturiert zu bearbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Routine im Arbeiten mit webbasierten Anwendungen und sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie Offenheit für moderne digitale Assistenztools (z. B. KI-Anwendungen)

Was wir Dir bieten:

• Für diese Position bieten wir ein Gehalt im Bereich von 31.200 € bis 33.600 € brutto im Jahr.
• Angenehmes Arbeitsumfeld durch moderne technische Ausstattung (zwei Monitore und Laptop – auch für das Homeoffice), kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, einen Bahnhof in Laufnähe, co-finanziertes, biologisches Mittagessen im Büro sowie Wasser-, Kaffee- und Teeflatrate, Obstkorb
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit planbarer Arbeitszeit im Rahmen der Hotlinezeiten (9 bis 17 Uhr) sowie der Möglichkeit, an zwei/drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
• Individuelle fachliche wie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und mit internen Coaches
• Für die Gesundheit: marcapo Gym (Fitness- und EMS-Gerät) oder auch die Möglichkeit des JobRad-Leasings
• Feelgood-Atmosphäre durch Benefits wie unser Mitarbeiterportal (Vergünstigungen und Rabatt-Coupons), die betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % AG-Zuschuss), die variablen Gewinnboni ab Erreichung von Gewinnschwellen, die Du-Kommunikation im gesamten Unternehmen sowie unsere Team- und Firmenevents (z.B. „Abfülldonnerstag“ – das eigene marcapo-Bier vor Ort und zum Mitnehmen)