Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement

Einleitung

Arbeitgeber: Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland
Einsatzort: 47059 Duisburg

Hoist Finance ist ein europaweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in 14 Ländern mit über 1.100 Mitarbeiten. Seit 1997 sind wir aktiv am Standort in Duisburg am Innenhafen und kümmern uns um die faire Bearbeitung von Konsumenten: innenkrediten und Immobilienfinanzierungen. Bei uns erwartet dich ein sicheres Arbeitsumfeld, das Vertrauen und Kundennähe großschreibt.

Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement

Ihre Aufgaben

• Fachliche Prüfung, Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerdefällen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, sowie deren Rechtsvertretern und Bevollmächtigten
• Zentrale Ansprechperson für direkt (z. B. über die Beschwerdehotline) und indirekt (über Fachabteilungen) eingehende Beschwerdefälle
• Selbständige Verhandlung von Zahlungsvereinbarungen im Rahmen Deiner eigenen jeweiligen Kompetenzen
• Vorbereitung, Prüfung und Übergabe rechtlich relevanter Sachverhalte an die Rechtsabteilung

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – zum Beispiel als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder als Rechtsanwaltsfachangestellte*r. Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
• Grundlegendes rechtliches Verständnis und Kenntnisse im Umgang mit Bank- und Finanzprodukten sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im professionellen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und in der Deeskalation

Interessiert?

Neugierig geworden? Dann lass uns kennenlernen!

Deine Ansprechpartnerin: Azra Delic
[email protected]
0203 - 66887645

Die Stelle ist grundsätzlich auch für schwerbehinderte Menschen geeignet.

Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland
Personalabteilung
Schifferstraße 80
47059 Duisburg