Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Einleitung

Wir sind ein mittelständisch ausgerichtetes, wachsendes Unternehmen im Versandhandel. Unsere Kunden aus Handwerk, Gewerbe und dem Heimwerkerbereich verbindet eine gemeinsame Mission: Mit Geschick, Leidenschaft und Liebe zum Detail lassen sie Holzfußböden zum Wohlfühlen entstehen. Als Spezialist rund ums Parkett unterstützen wir unsere Kunden mit innovativen Qualitätsprodukten sowie unserem umfassenden Service.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Service liegt dir im Blut? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Kundenservice (m/w/d) suchen wir eine engagierte Person, die Anfragen kompetent beantwortet, Probleme lösungsorientiert angeht und unseren Kundinnen und Kunden ein positives Erlebnis bietet. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kundschaft zufrieden ist und unsere Marke positiv wahrgenommen wird.

Aufgaben

- Serviceorientierte Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung von Angeboten und Abwicklung von Aufträgen
- Freude am Verkauf und kompetente Unterstützung unserer Kunden bei ihren Anliegen
- Übernahme der Auftragsabwicklung innerhalb interner Prozesse
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamations- und Servicefällen
- Aktive Mitarbeit an internen Abläufen und Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Projekten

Ihr Profil

Qualifikationen- Begeisterung für Produkte rund um Parkett- und Holzfußböden
- Idealerweise hast Du Erfahrungen in der Kundenbetreuung
- Freundliche und sichere Kommunikation per Telefon und E-Mail
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Eine strukturierte Arbeitsweise sowie die sichere Anwendung gängiger Microsoft-Office-Produkte runden Dein Profil ab
- Kundenorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute DeutschkenntnisseAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten Dir

- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Langfristiges Arbeitsverhältnis ohne Schicht- und Wochenendarbeit
- Kurze Entscheidungswege sowie eine Firmenkultur mit einer offenen Kommunikation, einer familiären Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur, tollem Teamspirit & wertschätzendem Miteinander
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen: Shoppingcard, Getränke, Obst, Firmen- und Teamevents, Zuschüsse zur Kinderbetreuung sowie Gesundheitsförderung in Form von Rückenschulkursen, Massagen etc.
- Unterstützung für Familien mit Kindern
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderner Arbeitsplatz direkt an der Weißen Elster

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Dich vielleicht schon bald in unserem Team willkommen heißen zu dürfen.