Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst bei unserem Kunden in Idar-Oberstein. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams! Überzeugen Sie sich jetzt persönlich von Ihren Möglichkeiten bei einem der führenden deutschen Personaldienstleister und bewerben Sie sich noch heute online! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Beratung zu Produktanfragen, Reparatur- und Ersatzteilthemen sowie Fragen rund um den Onlineshop
• Abwicklung von Stornierungen und Reklamationen unter Berücksichtigung einer service- und lösungsorientierten Kundenbetreuung
• Erfassung und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über ein CRM-Ticketsystem und SAP
• Pflege, Aktualisierung und Vervollständigung von Kundenprofilen
• Übernahme der Annahme, Gesprächsführung sowie der Nachbearbeitung von Kundenkontakten mit Endverbrauchern und Handelskunden
• Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation, überwiegend per E-Mail
• Auftragserfassung sowie Erstellung von Gutschriften gemäß interner Prozesse

Unsere Anforderungen

• Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice oder Kundendienst sammeln
• Du hast Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, idealerweise mit SAP
• Die Bearbeitung von Reklamationen ist dir vertraut und du gehst dabei lösungsorientiert und strukturiert vor
• Du arbeitest gerne im Team und bringst eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit
• Du hast ein gutes Verständnis für Prozesse und arbeitest zuverlässig sowie strukturiert
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch telefonisch

Das dürfen Sie erwarten

• Leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag inklusive Sonderzahlungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, vielfältige Corporate Benefits und betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Mitarbeiter APP
• Zuverlässige und pünktliche und Entlohnung
• Elektronische Zeiterfassung