Mitarbeiter*in Reklamationsmanagement/Schadensbearbeitung (m/w/d)

Einleitung

Wir suchen in unserer Zentrale eine*n Reklamationssachbearbeiter*in (m/w/d)

Ihre Aufgaben

- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen bei Transportschäden
- Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen
- Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden
- Dokumentation von Schäden und Unfallberichten
- Kontaktaufnahme und Abstimmung mit Versicherung
- Kommunikation mit internen Abteilungen und Auftraggebern
- Nachverfolgung und Abschluss von Schadenfällen
- Erfassung/ Bearbeitung von Ordnungswidrigkeiten

Ihr Profil

Ihr Profil- Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder Büro von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und ruhiges Auftreten auch in schwierigen Gesprächssituationen
- Grundkenntnisse in MS OfficeAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Microsoft Office
Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren, Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten:

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- geregelte Arbeitszeiten
- Angenehmes Arbeitsklima
- Faire und leistungsgerechte Vergütung
- Gründliche Einarbeitung
- Langfristige Perspektive