Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

Einleitung

Wir sind ein Unternehmen aus Köln, das stark wächst und somit Verstärkung sucht. Wir sind im E-Food-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken deineTorte.de, votregateau.fr, jeeigentaart.nl, dintarta.se und twojtort.pl individualisierte Torten, sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich.

Ihre Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen
• Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab
• Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse
• Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern
• Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner
• Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer

Ihr Profil

• Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
• Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren
• Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich
• Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
• Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig
• Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit

Wir bieten

• Ein tolles Team
• Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit zum Deutschlandticket
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten

Weitere Informationen

InterNestor GmbH

deineTorte.de 

Vitalisstraße 184
50827 Köln

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