Mitarbeiter/in im Telefon und E-Mail Support (m/w/d)

Einleitung

HOTSPLOTS ist mit heute über 19.000 aktiven Hotspot-Standorten seit 2004 als WLAN-Provider in Deutschland und Europa tätig. HOTSPLOTS bietet mit Services im Bereich WLAN-Hotspots für Städten, Gemeinden, Bibliotheken, Kliniken, Hotels oder in Bussen und Bahnen ein breites Leistungsspektrum.
Seit Januar 2024 ist HOTSPLOTS als deutsche Niederlassung Teil der französischen Wifirst Gruppe. Wifirst ist ein Telekommunikationsanbieter, der sich auf die WiFi-Konnektivität für Unternehmen spezialisiert hat und Kunden wie z.B. das EdA (Unterstützungsdienst der französischen Armee) oder die Accor-Gruppe betreut. Als Pionier des “WiFi as a Service”-Modells bietet Wifirst innovative Lösungen an, um trendmäßig anspruchsvollere und spezifische Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Wifirst wächst seit seiner Gründung stetig und ist gerade in die Gruppe der Next40 French Tech aufgenommen worden. Die Wifirst Büros in Frankreich, Großbritannien, Spanien, Italien und Deutschland betreiben Infrastrukturen in 26 Ländern mit einem Umsatz von 84 Mio. € und 1.500 Kundenkonten.
Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir Dich für den Standort Berlin als
Mitarbeiter/in im Telefon und E‑Mail Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

- Du supportest unsere HOTSPLOTS WLAN-Lösung per E‑Mail und Telefon
- Du bearbeitest Support-Tickets und dokumentierst Supportanfragen

Ihr Profil

Dein Profil:- Du hast ein gutes technisches Verständnis
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Affinität im Bereich Benutzerservice
- Du arbeitest gerne im Team
- Du hast eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil abAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Netzwerkadministration, -management, -organisation, Systemintegration, Betriebssystem Linux, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung
Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung

Unser Angebot:

- Umfangreicher Gestaltungsspielraum, damit Du unser erfolgreiches Produkt kundenorientiert unterstützen kannst
- Ein attraktives Jahresgehalt von bis zu 36.000 €, für Deine Unabhängigkeit
- Arbeitszeiten von Mo.- Fr. 8.00 ‑16:30 oder 11:30 bis 20:00
- Regelmäßig Homeoffice, für Deine ausgewogene Work-Life-Balance
- Personalentwicklung, Trainings und Workshops, für Deine persönliche Weiterentwicklung
- Standort im Herzen Berlins und somit am Puls der Stadt
- Viele freiwillige Benefits: - Deutschland Ticket, damit Du weniger Zeit im Straßenverkehr steckst
- Kooperation mit dem Urban Sports Club, für Deine körperliche Fitness oder Kreditkarte für steuerfreien Sachbezug
- Teamevents, damit das Feiern nicht zu kurz kommtErgänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung

Kontakt

Sollte diese Stelle zu Dir passen, freuen wir uns über Deine Bewerbung!
Eventuelle Fragen können gerne auch vorab mit Peter Dringautzki geklärt werden. Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung werden selbstverständlich absolut vertraulich behandelt.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!Peter Dringautzki / bewerbung(at)hotsplots.de
hotsplots GmbH
Rotherstr. 22
10245 Berlin