Mitarbeiter/in im Retourenmanagement (m/w/d)

Einleitung

Hallo, wir sind Angels – eine der führenden Damenhosenmarken im DACH- und Benelux-Raum. Aus dem schönen Schwarzwald heraus entwickeln wir jeden Tag Lieblingshosen für Frauen, die wissen, was sie wollen – und das schon seit Jahrzehnten. Was uns ausmacht? Qualität, perfekte Passform, ein feines Gespür für Trends – und ein Team, das gemeinsam an einem Strang zieht. Gleichzeitig setzen wir auf hohe Qualitäts- und Produktionsstandards: Unsere Jeans werden ausschließlich bei sorgfältig ausgewählten Partnern in der Türkei produziert. Wir sind ein modernes, dynamisches Team, das offen für neue Ideen ist, gerne unkonventionelle Wege ausprobiert und durch moderne Arbeitsweisen und innovatives Denken überzeugt. Genau diese Kombination macht uns zu einer der am schnellsten wachsenden Marken in unserem Segment. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Nagold suchen wir ab sofort einen motivierten Mitarbeiter Retouren- und Reklamationsmanagement (Logistik) (m/w/d) der Lust hat, gemeinsam mit uns unsere Prozesse auf das nächste Level zu heben.

Aufgaben

DEINE AUFGABE BEI UNS

• Annahme von Retouren und Kundenreklamationen sowie eigenständige Bearbeitung im Warenwirtschaftssystem
• Prüfung retournierter Waren auf Zustand, Vollständigkeit und Reklamationsberechtigung
• Erfassung und Verbuchung von Retouren, Gutschriften sowie Ersatzlieferungen in Abstimmung mit Logistik, Buchhaltung und internen Abteilungen
• Direkter Kontakt mit Kunden und Servicepartnern sowie Bearbeitung von Anfragen telefonisch und schriftlich
• Weiterleitung geprüfter Waren an die entsprechenden Lagerbereiche zur Sicherstellung eines reibungslosen Retourenprozesses

Profil

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – zum Beispiel als Fachkraft für Lagerlogistik.
• Qualitätsbewusste und sorgfältige Arbeitsweise
• Erfahrung im Bereich Retoure/Reklamationsmanagement
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie einen sehr guten Umgang im Kundenmanagement
• Deutsch auf Muttersprachniveau (in Wort und Schrift)
• Spaß an körperlicher Arbeit

Wir bieten

• Unternehmenskultur: kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung - unser Management ist präsent & ansprechbar
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
• Flexibilität: Teilzeitmodelle sind ebenfalls möglich und können individuell abgestimmt werden. Zudem bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der langfristige Planungssicherheit gewährleistet
• Benefits: Attraktive Mitarbeiter Rabatte auf unsere Kollektionen, ein Jobrad sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Support: Durch umfassende Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst