Mitarbeiter:in im Reklamations- & Qualitätsmanagement (w/m/d)

Einleitung

Immobilienbewertung ist unsere Spezialität. Als Deutschlands einziger Full-Service-Dienstleister der Immobilienbewertungsbranche bieten wir die gesamte Produktpalette für alle Assetklassen an.

Als eine der großen bankenunabhängigen Immobilienbewertungsgesellschaften in Deutschland besichtigen und bewerten wir hier und in anderen europäischen Ländern mehrere tausend Immobilien pro Jahr. Die VALUE AG ist eine 100%ige Tochter der Hypoport SE, einem Technologiedienstleister für die Finanz-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft.

An unserem Standort in Leipzig (hybrid remote Modell 50/50) suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im Reklamations- und Qualitätsmanagement (m/w/d).

Deine Aufgaben

• eigenständige Bearbeitung, Beantwortung und Priorisierung von Reklamationen und Beschwerden
• fallabschließende Bearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe
• Durchführung von Stichproben und Dokumentenprüfungen zur Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Teilnahme an Schulungen zu internen Prozessen, Qualitätsrichtlinien und Kundenkommunikation
• Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen
• Unterstützung bei der Analyse der eingehenden Reklamationen, Identifikation von Mustern sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Vermeidung künftiger Beschwerden

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• idealerweise bringst du Berufserfahrung im Reklamationsmanagement mit
• Du besitzt ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Deine Anwenderkenntnisse in MS Office sind sicher
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und klare Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du hast eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, unternehmerisches Denken und Handeln, hohes Maß an Lösungs- und Ergebnisorientierung

Wir bieten dir

• Einen befristeten Arbeitsvertrag für ein Jahr mit der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung in einem zukunftsgerichteten Unternehmen.
• Eine fundierte Einarbeitung inkl. Onboardingveranstaltungen, einem Einarbeitungsplan und "Buddy"-System während der gesamten Orientierungsphase.
• Die Förderung deiner persönlichen Weiterentwicklung durch Coaching sowie Fort-/Weiterbildungsmöglichkeiten und Nutzung unserer hauseigenen GutachtenCampus.
• Eine gute Work Life-Balance durch die Möglichkeit an unserem Bürostandort sowie remote zu arbeiten
• Dazu haben wir tolle Benefits wie etwa 30 Tage Urlaub, DeutscheDienstrad, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, kostenfreie Getränke und Snacks im Büro, Mitarbeitendenrabatte, tolle Team-Events und die Nutzung von Sportmöglichkeiten.

Kontakt

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns sehr auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und zu Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bei Fragen wende dich gern an [email protected]