Mitarbeiter:in Fahrgeldabrechnung und Kundendialog

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Was dich erwartet

Für die DB Regio Bus Busgesellschaften der Region Nord (namentlich: Autokraft GmbH, DB Regio Bus Nord GmbH, Haller Busbetrieb GmbH, Regionalbus Braunschweig GmbH, Weser-Ems Busverkehr GmbH) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Mitarbeiter:in in Fahrgeldabrechnung und Kundendialog (w/m/d).

Deine Aufgaben:

• Fahrerkonten (Regie und Auftragnehmer) in EMS prüfen sowie Tagesabschlüsse erstellen
• OP-Listen in EMS bearbeiten, Differenzen klären, Geld bei den Fahrern einfordern
• Stornobearbeitung, Kassenabrechnung, Druckerabrechnung sowie Keys und Einzahlkarten für Fahrer beantragen
• Unterstützung bei der Sicherstellung der Beantwortung und Dokumentation von telefonischen und schriftlichen Kundeneingaben (Fahrplan und sonstigen Fragen sowie Lob, Anregungen und Beschwerden)
• Mitarbeit bei der Erstellung und Analyse von fachlichen Reports sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der relevanten KPIs sowie Erarbeitung von Prozessverbesserungen im Kundenservice
• Unterstützung bei den vielen abwechslungsreichen Tätigkeiten im Tagesgeschäft des Fachbereichs Marktmanagement

Was wir erwarten

Dein Profil:

• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gewinnendes und kundenfreundliches Auftreten (Dienstleistungsgedanke)
• Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten

Benefits:

• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
• Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.