Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)

Einleitung

Die AMAKURA IT eG ist ein mittelständisches Unternehmen, das u.a. individuelle Softwarelösungen für Pensionskassen und berufsständische Versorgungswerke entwickelt.

Dein Verantwortungsbereich

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung der Software -per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und im persönlichen Gespräch
• Du kümmerst Dich um die Dokumentation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen
• Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Software mit, um sie stetig zu verbessern
• Du bietest unseren Kunden individuelle Anpassungen und Schnittstellen an
• Du schreibst Anforderungen für das Entwicklerteam

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen- oder IT-Bereich
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Produkten
• Deine Arbeit erledigst Du in einer strukturierten Vorgehensweise und bist Teamplayer
• Du bist selbstbewusst, verfügst über ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung
• Du bist in der Lage Konfliktlösungsstrategien zu erarbeiten und in der Praxis umzusetzen
• Du hast Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit, die Du, nach intensiver Einarbeitung, eigenverantwortlich erledigst

Das können wir dir bieten

• Standort: Gevelsberg
• Eintrittsdatum: ab sofort
• Stelle: Teilzeit / Vollzeit
• Selbständiges Arbeiten bei flexiblen Arbeitszeiten, auch im Homeoffice
• Freiraum, um besondere Fähigkeiten einzubringen und eigene Ideen umzusetzen
• Eine offene Kommunikation mit kurzen Entscheidungswegen
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten
• JobRad-Leasing
• Einen Job, in dem Du mit Deinen Kunden gemeinsam neue Ziele erreichen kannst